- Role Overview
- The AVP, Implementation & Innovation is a senior leader responsible for shaping, operationalizing, and accelerating the strategic agenda across Retail & Wealth Operations.
This role acts as a strategic integrator and execution catalyst, translating enterprise and functional strategy into impactful, scalable outcomes, while embedding a culture of innovation, continuous improvement, and data-driven decision-making.
- Key Accountabilities
- Strategy Development & Execution
- + Act as a strategic advisor to the Global Head of Retail & Wealth Operations, supporting prioritization, sequencing, and execution of the function's strategic agenda.
+ Define and operationalize the strategic roadmap aligned with business priorities for the Global Retail and Wealth Operations organization, including development of key OKRs and KPIs + Provide end-to-end coordination of strategic initiatives, ensuring alignment across teams, geographies, and leadership forums. + Champion a customer-first mindset, ensuring initiatives enhance the client and advisor journey.
- Program Delivery & Implementation
- + Oversee complex program delivery, ensuring delivery on time and on budget.
+ Establish governance and delivery frameworks that embed accountability and measurement and remove barriers to execution + Embed Manulife's risk, compliance, and control standards into all transformation activities, ensuring audit readiness and regulatory alignment + Oversee testing, readiness, and post-implementation controls to safeguard operational integrity.
- Innovation & Transformation Leadership
- + Identify and scale innovation opportunities + Drive AI, automation, and digital capabilities + Partner across teams to industrialize solutions + Foster experimentation and agility
- Operating Model & Capability Evolution
- + Design scalable operating models that seek to continuously improve service quality and improve productivity, keeping Manulife John Hancock customers at the forecront. + Enhance data, analytics, and automation + Lead and develop high performing teams by fostering a culture of inclusion, accountability, collaboration, constructive challenge, and continuous improvement.
- Executive Advisory & Stakeholder Management
- + Act as trusted advisor to Global Retail and Wealth Operations leadership and key stakeholders.
+ Prepare and deliver executive-level materials including board-ready presentations, strategy updates, and transformation reporting Drive cross-functional alignment and leverage data to influence decisions + Own management reporting, including dashboards, performance insights, and progress tracking across the function.
- Key Qualifications & Experience
- + 15+ years in strategy, transformation, or operations leadership + Knowledge of wealth and asset management operations, Fund operations, and regulatory frameworks across global jurisdictions + Expertise in program delivery, execution, and change enablement + Strong understanding of regulatory risk and control frameworks + Experience with digital transformation and driving operating model change with AI and low code toolkits + Strong verbal and written communication with the ability to effectively articulate and communicate vision, possibilities and outcomes across all levels in a complex matrix organization.
+ Strong adaptability and agility; able to reprioritize effectively in fast‑moving environments. + Ability to translate ambiguous business problems into structured analysis and recommendations.
- When you join our team
- + We'll empower you to learn and grow the career you want. + We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see. The role being advertised is an existing vacancy.
- Acerca de Manulife y John Hancock
- Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
- Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
- En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.
Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
- Ubicación principal
- Boston, Massachusetts
- Modalidades de Trabajo
- Híbrido
- Se prevé que el rango salarial esté entre
- $152,900.
00 USD - $283,800.00 USD Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación. Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley. We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .
- Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)
- Permiso Familiar y Médico
- Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)
- Derecho al Trabajo
- Verificación Electrónica (E-
- Verify
- )•Transparencia Salarial (https://www.
dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp\_%20English\_formattedESQA508c.pdf)•
Company:
John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)
