Supervisor de Despacho

Resumen El Supervisor de Despacho del Puerto estará a cargo de planificar la utilización de los conductores asignados al negocio de NFI Drayage, así como de administrar los despachadores asignados a ese negocio de NFI Drayage. Responsabilidades Proporciona planificación de carga, programación de conductores y tareas de despacho utilizando conductores de flota dedicados y operadores propietarios. Mantiene relaciones de trabajo positivas y alentadoras con todos los despachadores y conductores. Proporciona comunicaciones constantes de problemas de servicio al personal y departamentos apropiados, tanto internos (NFI) como externos (cliente). Proporciona informes diarios y semanales de datos de rendimiento/KPI a partes internas y externas. Gestiona y mantiene la nómina de los conductores a través de los despachadores. Reciba llamadas telefónicas entrantes de transportistas, conductores y transportistas que necesiten información relacionada con su pedido. Esto puede incluir proporcionar información como direcciones o indicaciones para llegar a una ubicación determinada. Utilice sistemas TMS de acarreo para abordar problemas y documentar la interacción con el cliente/partes internas. Saber cuándo contratar un transportista externo que pueda brindar los servicios necesarios para brindar un servicio puntual al cliente. Asiste y brinda cobertura en todos los departamentos durante vacaciones, días festivos y horarios de trabajo irregulares. Trate directamente con transportistas externos para seguimiento y localización (a través de herramientas de seguimiento en línea o mediante contacto telefónico). Siga el proceso de escalamiento específico en caso de una falla o problema importante en el servicio. Responder con prontitud a las necesidades del conductor o transportista. Proporcionar a los representantes de ventas/transportistas información en tiempo real cuando sea necesario. Entrada precisa y oportuna al sistema operativo del estado de las cargas. Ayuda con la implementación de las políticas laborales, de seguridad y de protección de NFI. Garantiza la finalización precisa y oportuna de las tareas diarias y semanales. Calificaciones Diploma de escuela secundaria, título de educación general o equivalente. Experiencia mínima de 10 años en negocios de acarreo / puerto. Bilingüe - inglés y español Escriba más de 35 palabras por minuto. Conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente. Habilidades de comunicación: verbal y escrita. Habilidades de escucha. Trabajador de equipo centrado en el cliente. Habilidades de gestión del tiempo. Conocimientos informáticos de Outlook, Gmail y MS Office (Word, Excel, Power Point, etc.). Bien organizado con gran atención al detalle y precisión. Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tendrían acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a ) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en cumplimiento de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) de conformidad con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c) Solicitantes del condado de Los Ángeles: La Compañía considerará a los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables. #

LI-DNI PC-521

Qualifications:

UNAVAILABLE