Guest Service Representative

Guest Service Representative Boston, MA Job Details Full-time $28.47 - $30.25 an hour 1 day ago Full Job Description Additional Information Job Number 26043856 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location W Boston, 100 Stuart St, Boston, Massachusetts, United States, 02116 Schedule Full Time Located Remotely?

N Position Type Non-Management Pay Range:

$28.47-$30.25 per hour Bienvenido a nuestra familia Como líder a nivel mundial en la industria de viajes, no hay mejor lugar para destacarse. Si tiene la capacidad natural de comunicarse y disfruta de trabajar con otras personas, lo invitamos a unirse a nuestra familia global. Aquí, encontrará un lugar donde su personalidad y sus ideas se valoran tanto como el trabajo que realiza. Cada día abrirá su mente a un universo de posibilidades, oportunidades de crecimiento y la ocasión de conocer a personas de todas partes del mundo. El impacto que generará No importa si un huésped llega cansado de sus viajes o emocionado por sus vacaciones, usted sabe qué hacer para que se sientan como en casa. Los huéspedes valorarán encontrarse con el vestíbulo impecable, su cálida bienvenida y su eficiencia a la hora de registrarlos e indicarles hacia dónde deben dirigirse. Cuando los huéspedes se dan cuenta de que verdaderamente se interesa por la calidad de su estadía, usted está actuando con excelencia. Lo que hará Organizar, confirmar y procesar registros de entrada/salida de los huéspedes y adaptarse según los cambios Asegurar los pagos y, para ello, verificar y ajustar la facturación según sea necesario Proporcionar a los huéspedes habitaciones e información sobre el hotel, indicaciones, comodidades y puntos de interesés locales Realizar informes diarios y revisar todo para saber qué debe comunicarse al personal del próximo turno Completar informes del cajero y de cierre, y contar el dinero en efectivo al final de cada turno de manera precisa Aceptar y registrar las llamadas para despertar a los huéspedes e informarlas al departamento correcto Comunicar las emergencias, los artículos perdidos o los casos de robo a las autoridades o al personal de seguridad apropiado Mantener listas de contingencias en casos de emergencia y comunicar los mensajes necesarios Beneficios que merece Recibirá nuestro apoyo dentro y fuera del lugar de trabajo, ya que le ofreceremos lo siguiente: Compañeros con espíritu de trabajo en equipo Liderazgo motivador Apoyo para disfrutar de una vida de bienestar y felicidad Oportunidades para servir y retribuir a la comunidad Descuentos para habitaciones de hotel, artículos de la tienda de regalos, alimentos y bebidas Programas de reconocimiento Lo que buscamos Una conducta cordial y orientada a las personas Una actitud de priorizar el equipo Un don para prestar atención a los pequeños detalles Este puesto requiere el cumplimiento de los estándares y las expectativas de garantía de calidad. Es posible que se le exija estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 kg) o su equivalente sin asistencia. Realizar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores. Aquí es muy bienvenido Nuestra principal prioridad es hacer que se sienta tan bienvenido como nuestros huéspedes. Deseamos que se sienta cómodo siendo usted mismo y que sepa que es importante para nosotros. Generará un impacto en su puesto y, por eso, lo valoraremos y apreciaremos. En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente. La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.