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Ingeniero de Soporte y Desarrollo de Canales Electrónicos (ATM)
Job
Prosegur
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Job Description
Ingeniero de Soporte y Desarrollo de Canales Electrónicos (ATM) Prosegur requiere un Ingeniero de Soporte y Desarrollo de Canales Electrónicos con experiencia en cajeros automáticos (ATM) y soluciones de autoservicio financiero, para liderar técnicamente el soporte de segundo nivel a nivel nacional. Este rol es fundamental para asegurar la disponibilidad operativa de la red de cajeros, la continuidad del servicio bancario y la satisfacción de los clientes financieros. El Ingeniero de Soporte ATM tendrá exposición directa a fabricantes internacionales, participará en proyectos de certificación y pilotos con clientes bancarios, y se mantendrá actualizado en tecnología financiera y automatización. Se ofrece desarrollo en gestión de proyectos y liderazgo técnico dentro de Prosegur. Prosegur busca un Ingeniero de Canales Digitales para fortalecer su equipo.
Asegurar el soporte de segundo nivel para ATM IPC y soluciones Cash Today.
Actuar como enlace crítico entre la operación local y el soporte de fábrica (GRG/OEM).Garantizar la disponibilidad operativa y la continuidad del servicio de la red de cajeros automáticos.
Participar en proyectos de certificación y pilotos con clientes bancarios.
Mantenerse actualizado en tecnología financiera y automatización.
Coordinar la relación técnica con fabricantes internacionales.
Gestionar la resolución de incidentes complejos y escalamientos.
Mínimo 1 año de experiencia liderando o coordinando equipos técnicos en cargos similares.
Inglés B2 o superior (comprensión auditiva, expresión oral, lectura y escritura). Indispensable para la comunicación con el soporte técnico de fábrica (GRG) y la interpretación de manuales, boletines y documentación técnica.
Disponibilidad de tiempo para el trabajo.
Responsabilidades:
Liderar técnicamente al equipo de soporte Junior y Senior a nivel país.Asegurar el soporte de segundo nivel para ATM IPC y soluciones Cash Today.
Actuar como enlace crítico entre la operación local y el soporte de fábrica (GRG/OEM).Garantizar la disponibilidad operativa y la continuidad del servicio de la red de cajeros automáticos.
Participar en proyectos de certificación y pilotos con clientes bancarios.
Mantenerse actualizado en tecnología financiera y automatización.
Coordinar la relación técnica con fabricantes internacionales.
Gestionar la resolución de incidentes complejos y escalamientos.
Requerimientos:
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de cajeros automáticos (ATM), equipos de autoservicio financiero o automatización.Mínimo 1 año de experiencia liderando o coordinando equipos técnicos en cargos similares.
Deseable:
Experiencia en servicios bancarios o fintech.Inglés B2 o superior (comprensión auditiva, expresión oral, lectura y escritura). Indispensable para la comunicación con el soporte técnico de fábrica (GRG) y la interpretación de manuales, boletines y documentación técnica.
Disponibilidad de tiempo para el trabajo.