Auxiliar Operativo I (50278)

se requiere un Auxiliar Operativo responsable de garantizar una atención eficiente a clientes internos y externos y de apoyar la gestión de facturación y documentos, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. La misión principal del cargo es asegurar la correcta revisión de documentos, grabación de facturas y tramitación de solicitudes por diferentes canales, cumpliendo estándares de calidad, oportunidad y amabilidad. El impacto del rol se refleja en la reducción de errores operativos, mejora en tiempos de respuesta y fortalecimiento de la experiencia del cliente. El cargo ofrece exposición continua a procesos administrativos, de facturación y de servicio al cliente, lo que permite desarrollar una visión integral de la operación. Se trabaja en un entorno orientado a la calidad del servicio y la mejora continua de procesos. Se incorporará un asistente operativo con enfoque en atención al cliente y gestión documental, cuyo objetivo será respaldar la operación diaria mediante el manejo adecuado de facturas, trámites y solicitudes a través de diversos canales. Se busca un auxiliar administrativo con experiencia en procesos administrativos y atención al cliente.

Responsabilidades:

Revisar y validar documentos para asegurar su exactitud y cumplimiento de normativasGrabar y procesar facturas en los sistemas establecidos garantizando la precisión de los datosGestionar y tramitar solicitudes de clientes internos y externos a través de diversos canales de comunicaciónAsegurar el cumplimiento de los estándares de calidad oportunidad y amabilidad en todas las interacciones con los clientesContribuir a la reducción de errores operativos y a la mejora de los tiempos de respuestaColaborar en la implementación de mejores prácticas en gestión documental y manejo de sistemas de informaciónCoordinar con diferentes áreas de la organización para resolver incidencias y optimizar procesosManejar herramientas ofimáticas y plataformas de servicio al cliente de manera eficienteRealizar otras tareas administrativas y de soporte operativo según sea necesario

Requerimientos:

Técnico profesional en sistemas o tecnólogo en administraciónExperiencia en manejo de herramientas ofimáticas Excel sistemas de facturación gestión documental plataformas de servicio al cliente correo electrónico y central telefónicaCapacidad para realizar trámites administrativos y de facturaciónHabilidad para la atención al cliente interno y externoConocimiento en gestión documentalExperiencia previa como auxiliar operativo asistente operativo auxiliar administrativo auxiliar de facturación o auxiliar de servicio al cliente Nivel de educación: Tecnólogo en administracion Técnico profesional en sistemas