General Manager II - Store 8493 Raymond, NH

Job Description ¿Qué es un gerente general? Un gerente general tiene que estar comprometido a inspirar al equipo, ayudar a los clientes a tener éxito y hacer crecer el negocio con integridad. Este es un puesto de ventas y administración de nivel profesional capaz de apoyar funciones en ambos lados del negocio. Para la función, se requiere la comprensión de los sistemas de la tienda, los sistemas automotrices y el conocimiento de las piezas, así como la capacidad de identificar, solucionar problemas y ayudar en proyectos DIY. El gerente es responsable del crecimiento del programa y de desarrollar y mantener relaciones profesionales con los clientes. Es responsable de la consecución de los indicadores financieros y del mantenimiento de los estándares de servicio y apariencia. El puesto está exento y requiere un mínimo de 50 a 55 horas semanales (sin incluir los períodos de comida). El horario promedio comprende turnos de 11 horas por 5 o 6 días a la semana, incluidos las noches y los fines de semana rotativos, con una hora para almorzar. Es posible que se requieran horas adicionales dependiendo del personal, las condiciones de la tienda, los objetivos de ventas y otras demandas comerciales. Los gerentes generales deben trabajar en un horario que depende de las necesidades del negocio. ¿Qué es un gerente general? Un gerente general tiene que estar comprometido a inspirar al equipo, ayudar a los clientes a tener éxito y hacer crecer el negocio con integridad. Este es un puesto de ventas y administración de nivel profesional capaz de apoyar funciones en ambos lados del negocio. Para la función, se requiere la comprensión de los sistemas de la tienda, los sistemas automotrices y el conocimiento de las piezas, así como la capacidad de identificar, solucionar problemas y ayudar en proyectos DIY. El gerente es responsable del crecimiento del programa y de desarrollar y mantener relaciones profesionales con los clientes. Es responsable de la consecución de los indicadores financieros y del mantenimiento de los estándares de servicio y apariencia. El puesto está exento y requiere un mínimo de 50 a 55 horas semanales (sin incluir los períodos de comida). El horario promedio comprende turnos de 11 horas por 5 o 6 días a la semana, incluidos las noches y los fines de semana rotativos, con una hora para almorzar. Es posible que se requieran horas adicionales dependiendo del personal, las condiciones de la tienda, los objetivos de ventas y otras demandas comerciales. Los gerentes generales deben trabajar en un horario que depende de las necesidades del negocio. Responsabilidades principales

• Alcanzar los objetivos generales de ventas y servicio de la tienda
• Administrar y hacer aumentar las relaciones/ventas con los clientes profesionales, incluida la creación de un equipo responsable de la ejecución de los planes de acción con los clientes
• Seleccionar, contratar, desarrollar, manejar el desempeño, la orientación, la programación y el compromiso de los Miembros del Equipo de la tienda
• Asegurar la ejecución de todos los estándares operativos y de inventario
• Formar a todos los miembros del equipo para que cumplan las expectativas de los clientes (DIY y profesionales)
• Responsabilidades del gerente de turno (contacto/orientación, administración de planta/teléfono, asignación y realización de tareas, seguridad, tareas de apertura/cierre)
• Capacidad de dirigir la administración del cambio
• Aceptar la diversidad y fomentar un entorno respetuoso tanto para los clientes como para los Miembros del Equipo. Responsabilidades secundarias
• Ofrecer servicios de DIY que incluyen instalación y pruebas de baterías, instalación de limpiaparabrisas, etc.
• Asistir al distrito o a la región en otras funciones cuando se le solicite Factores para tener éxito
• Se comunica de manera amable
• Habilidad para buscar y surtir inventario de piezas
• Conocimientos y habilidades de seguridad
• Capacidad para obtener la certificación ASE P2 o equivalente a estar listo para el ASE
• Capacidad para dar recomendaciones de calidad sobre proyectos y productos, y formar a otros miembros
• Habilidad avanzada para buscar y conseguir piezas
• Habilidad de buscar recursos de numerosos lugares, que incluyen pedidos especiales, productos enviados a la tienda directamente por el suplidor (Factory Direct Order, FDO), segunda fuente, etc.
• Capacidad para operar todos los procesos y procedimientos operativos de la tienda, así como los equipos de prueba y diagnóstico para los servicios de DIY, y para formar a otros miembros
• Capacidad para operar sistemas de inventario y equipo de la tienda, y formar a otros miembros
• Capacidad para usar el POS y los sistemas para buscar piezas, y formar a otros miembros
• Capacidad para revisar y analizar el estado de ganancias y pérdidas (P&L)
• Capacidad para reclutar, seleccionar, contratar y desarrollar Miembros del Equipo de calidad
• Capacidad para establecer y desarrollar relaciones con clientes profesionales Habilidades laborales esenciales para tener éxito como gerente general
• Se prefieren conocimientos prácticos de sistemas automotrices.
• Hablar y escribir en inglés (el español es una ventaja); comunicarse eficazmente y fomentar buenas relaciones con los clientes, los compañeros y la alta gerencia.
• Utilizar el software de Microsoft de forma eficaz (Word y Excel son obligatorios; PowerPoint es preferible).
• Calcular cifras y montos como descuentos, porcentajes, aumento en las ventas y porcentaje de ganancia bruta.
• Tener la capacidad para revisar y analizar informes comerciales, como el estado de ganancias y pérdidas (P&L).
• Hacer que los demás asuman sus responsabilidades, inspeccionar la calidad del trabajo y dar retroalimentación de manera inspiradora.
• Posibilidad de trabajar durante una variedad de días, noches y fines de semana, según se necesite.
• Experiencia previa que hace que un gerente general tenga éxito.
• De 2 a 3 años de experiencia en la administración de 10 a 20 Miembros del Equipo en un entorno de ventas minoristas de ritmo rápido y muy dinámico.
• Experiencia satisfactoria en la administración de la rentabilidad; habilidad financiera y empresarial demostrada. Educación
• Diploma de secundaria o diploma de educación general (GED), preferiblemente licenciatura en empresas o en un área relacionada. Certificados, licencias, registros
• Se requiere tener una licencia de conducir válida.
• Se prefiere la certificación ASE, pero no es un requisito.

Exigencias físicas Las exigencias físicas y el ambiente de trabajo descrito aquí son representativos de lo que un empleado deberá cumplir para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo, ya sea con adaptaciones razonables o sin ellas. En el desempeño de sus funciones, el empleado estará mayormente caminando o de pie. El empleado debe poder hablar y escuchar; usar las manos y los dedos para tocar o sentir; estirar los brazos y las manos para agarrar cosas; treparse o mantener el equilibrio; y arrodillarse, agacharse o ponerse en cuclillas. Frecuentemente, el empleado deberá levantar o mover hasta 50 libras y, en ocasiones, hasta 100. Las habilidades específicas de vista requeridas por este empleo incluyen ver bien de cerca y de lejos, distinguir colores, percepción de profundidad y habilidad para ajustar el enfoque. Ambiente de trabajo Las características del ambiente de trabajo aquí descritas son representativas de lo que un empleado enfrentará en el desempeño de las funciones esenciales de este empleo, ya sea con adaptaciones razonables o sin ellas. En el desempeño de sus funciones, el empleado suele estar dentro del edificio; sin embargo, ocasionalmente saldrá afuera y se expondrá a varias condiciones climáticas mientras realiza tareas como instalar baterías y limpiaparabrisas. Ocasionalmente, el empleado también se expone a piezas mecánicas en movimiento; lugares altos y peligrosos; químicos tóxicos o cáusticos; riesgo de descarga eléctrica; explosivos y vibración. El nivel de ruido en el ambiente de trabajo suele ser moderado. El puesto da derecho a una comisión de ventas según el desempeño individual o de la tienda. We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran and basis of disability or any other federal, state or local protected class. We comply with all applicable federal, state, and local laws. California Residents click below for

Privacy Notice:

https://jobs.advanceautoparts.com/us/en/disclosures