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Auxiliar Administrativo (Atención al Usuario Salud) - Neiva
Job
Confidential
Gainesville, FL (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
Como auxiliar administrativo tendrás la oportunidad de acompañar a pacientes y usuarios, resolviendo sus solicitudes con calidez y eficiencia. Si buscas un rol estable en el área administrativa y te gusta el servicio al cliente, esta posición de auxiliar administrativo en Neiva te permitirá aportar a una atención en salud más humana y organizada. En este cargo de auxiliar administrativo en el sector salud en Neiva, podrás combinar tu formación técnica o tecnológica con tu vocación de servicio, ayudando a orientar, informar y gestionar los trámites de los usuarios día a día. Postula y da el siguiente paso en tu carrera en el sector salud en Neiva. Tu misión será ser el primer punto de contacto, resolviendo solicitudes, orientando sobre servicios de salud y gestionando trámites operativos, impactando directamente la experiencia del paciente y la calidad del servicio. Integrarás un equipo enfocado en empatía y respeto, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Gestionar y direccionar solicitudes de información citas y trámites operativos del sector salud.
Realizar la orientación a usuarios sobre los diferentes servicios especialidades y canales de atención disponibles.
Atender las necesidades de los usuarios a través de canales telefónicos digitales y presenciales garantizando una experiencia positiva.
Registrar y actualizar la información de los usuarios en las herramientas de CRM y plataformas de atención.
Colaborar en la ejecución de procesos administrativos y operativos que apoyen el funcionamiento del centro de salud o EPS/IPS.Asegurar una atención oportuna humanizada y de calidad cumpliendo con las políticas y lineamientos de la organización.
Experiencia en manejo de herramientas de Office (Excel Word Outlook).Conocimiento en herramientas de CRM plataformas de atención al usuario canales de atención telefónica y canales digitales de servicio al cliente.
Habilidades de comunicación asertiva y empatía para la atención al usuario en el sector salud.
Capacidad para la gestión de trámites y orientación a usuarios en servicios de salud.
Orientación al servicio y vocación de servicio al cliente.
Residir en Neiva o tener disponibilidad para trabajar de forma presencial en la ciudad. Nivel de educación: TécnicoTecnologo Sectores laborales: Servicios generales Aseo y SeguridadAdministración y oficinaMedicina sector de la salud y
Responsabilidades:
Ser el primer punto de contacto para usuarios y pacientes brindando información clara y precisa sobre servicios de salud.Gestionar y direccionar solicitudes de información citas y trámites operativos del sector salud.
Realizar la orientación a usuarios sobre los diferentes servicios especialidades y canales de atención disponibles.
Atender las necesidades de los usuarios a través de canales telefónicos digitales y presenciales garantizando una experiencia positiva.
Registrar y actualizar la información de los usuarios en las herramientas de CRM y plataformas de atención.
Colaborar en la ejecución de procesos administrativos y operativos que apoyen el funcionamiento del centro de salud o EPS/IPS.Asegurar una atención oportuna humanizada y de calidad cumpliendo con las políticas y lineamientos de la organización.
Requerimientos:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o del sector salud.Experiencia en manejo de herramientas de Office (Excel Word Outlook).Conocimiento en herramientas de CRM plataformas de atención al usuario canales de atención telefónica y canales digitales de servicio al cliente.
Habilidades de comunicación asertiva y empatía para la atención al usuario en el sector salud.
Capacidad para la gestión de trámites y orientación a usuarios en servicios de salud.
Orientación al servicio y vocación de servicio al cliente.
Residir en Neiva o tener disponibilidad para trabajar de forma presencial en la ciudad. Nivel de educación: TécnicoTecnologo Sectores laborales: Servicios generales Aseo y SeguridadAdministración y oficinaMedicina sector de la salud y