Auxiliar De Farmacia PQR - Medellín

Importante institución del sector salud busca Auxiliar de Farmacia PQR, orientado(a) al servicio, para gestionar peticiones, quejas, reclamos, tutelas y demás requerimientos de los usuarios, garantizando una atención ágil y humanizada.

Lugar de trabajo:

Medellín Propósitodel cargoBrindar atención integral y humanizada a los usuarios del servicio farmacéutico en el área de PQR, gestionando de manera eficiente sus peticiones, quejas y reclamos, y contribuyendo al mejoramiento continuo de la calidad del servicio.

Funcionesprincipales:

Tramitar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, felicitaciones, tutelas, desacatos y sanciones relacionadas con el servicio.

Clasificar los requerimientos según prioridad y pertinencia.

Registrar diariamente la información en el sistema de PQRSF de las diferentes EAPB.Dar respuesta oportuna a los requerimientos de los usuarios.

Administrar el correo institucional y gestionar las solicitudes recibidas (incluyendo tutelas).Realizar apertura del buzón de sugerencias y dar trámite a las solicitudes.

Garantizar la confidencialidad de la información.

RequisitosFormación: Técnico o tecnólogo en Servicios Farmacéuticos.

Experiencia:

Mínimo 1 año en farmacia o atención al usuario en salud.