AUXILIAR DE SERVICIO AL AFILIADO - 51058

Auxiliar de Servicio al Afiliado (EPS) - Ocaña EPS Sanitas requiere Auxiliar de Servicio al Afiliado en Ocaña, responsable de gestionar peticiones, quejas y reclamos y de garantizar un servicio claro, oportuno y humanizado a la población afiliada. Este cargo tiene como propósito contribuir directamente a la mejora continua de la experiencia del usuario en salud. La posición de Auxiliar de atención al afiliado es clave para garantizar respuestas oportunas y claras a las PQR, mejorar la experiencia del afiliado y apoyar la toma de decisiones mediante la identificación de causas raíz de inconformidades. a gestión de PQR en EPS y en el manejo de herramientas tecnológicas aplicadas a la salud.Únete a nuestro equipo y sé parte del compromiso de EPS Sanitas con el cuidado y la salud de nuestros afiliados.

En EPS Sanitas, valoramos el talento y el compromiso, ofreciendo un ambiente de trabajo propicio para el crecimiento profesional y personal.

Esta vacante de Auxiliar de Servicio al Afiliado es una excelente oportunidad para quienes desean impactar positivamente la vida de los afiliados.

Buscamos fortalecer nuestro equipo con un Auxiliar de Servicio al Afiliado que garantice la calidad en la atención y la resolución efectiva de las necesidades de nuestros usuarios.

Tu rol como Auxiliar de Servicio al Afiliado será esencial para mantener la excelencia en la prestación de servicios de salud.

Tu experiencia en servicio al cliente en salud será un valor agregado para el equipo.

La gestión de PQR será una de tus responsabilidades clave.

Buscamos un Auxiliar de Servicio al Afiliado con gran capacidad de escucha y empatía.

Fortalece tus habilidades en atención al usuario en salud en un entorno profesional.

La EPS Sanitas es tu mejor opción para crecer profesionalmente.

Responsabilidades:

Gestionar peticiones quejas y reclamos (PQR) de los afiliados.

Brindar atención oportuna y clara a las solicitudes de los afiliados.

Identificar causas raíz de inconformidades para apoyar la toma de decisiones.

Mejorar la experiencia general del afiliado con los servicios de la EPS.Apoyar en la implementación de acciones correctivas para la mejora del servicio.

Utilizar herramientas de gestión de casos y sistemas de información en salud.

Mantener actualizados los registros de atención y gestión de PQR.Colaborar con el equipo para asegurar un servicio humanizado y eficiente.

Requerimientos:

Técnico en Enfermería o Técnico en Administración en Salud.

Experiencia en manejo de PQR en EPS.Manejo de ofimática básica (Excel correo corporativo).Experiencia en herramientas de gestión de casos.

Conocimiento en sistemas de información en salud.

Habilidades de comunicación y atención al usuario.

Capacidad para brindar un servicio humanizado.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Ocaña Norte de Santander Colombia.

Auxiliar de servicio al afiliadoAuxiliar de atención al afiliadoAuxiliar de atención al usuarioServicio al cliente en saludGestión de PQR en EPS Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Medicina sector de la salud y CienciasServicio al cliente y afinesAdministración y oficina

Cargo:

Auxiliar