Chef déquipe, ERPTI (Responsable de léquipe informatique et directeur des opérations)

Chef d'équipe, ERPTI (Responsable de l'équipe informatique et directeur des opérations) Global Affairs Canada Locally Engaged Staff Recruitment /Affaires mondiales Canada Dotation des employés recrutés sur place Colorado Springs, CO Job Details 1 day ago Full Job Description RÉSUMÉ

DES RESPONSABILIT

ÉS Notre organisation recherche une personne qualifiée et motivée pour assurer le soutien en matière de gestion de l'information et des technologies de l'information (GI/TI) à la base aérospatiale de Peterson, située à Colorado Springs, dans le Colorado. Le candidat retenu devra être une personne intelligente, s'exprimer clairement et faire preuve d'un grand dynamisme et d'excellentes compétences interpersonnelles. Le candidat retenu sera un professionnel très coopératif et soucieux du détail, capable de jouer un rôle actif tant dans les tâches quotidiennes qu'au sein d'une équipe. Sous la supervision du responsable de programme (MCO) ou du FSITP, le titulaire du poste devra : Diriger, gérer et assumer la responsabilité de la mise en œuvre globale du programme IM/IT de la mission, y compris la prestation de services, l'infrastructure et la mise en œuvre des projets Superviser, répartir et évaluer le travail du personnel informatique, en veillant à ce que les priorités soient respectées et que les normes de service soient maintenues Fournir des conseils stratégiques et des recommandations à la direction de la mission concernant les systèmes IM/IT, les risques et les opportunités d'amélioration Prendre des décisions opérationnelles et techniques relatives aux services informatiques, à la gestion des incidents et à l'allocation des ressources au sein de la mission Planifier et superviser les projets informatiques, y compris les mises à niveau de systèmes, les déploiements et les déménagements ou rénovations de la mission Élaborer des analyses de rentabilité, des plans de projet et des rapports, et présenter des recommandations à la direction de la mission et au siège Surveiller les performances des systèmes et analyser les tendances, en prenant des décisions concernant les mesures correctives et les stratégies d'optimisation Diriger le dépannage complexe et la résolution des incidents, y compris la gestion des escalades et la coordination avec le siège ou les prestataires externes Négocier et gérer les contrats de service avec les fournisseurs et les prestataires de services externes Promouvoir l'amélioration continue, l'innovation et l'adoption des meilleures pratiques dans l'ensemble des opérations informatiques Collaborer avec les parties prenantes (LEITP, FSITP, siège, RDD) et exercer une influence sur celles-ci afin d'aligner les activités informatiques de la mission sur les priorités du ministère Représenter le programme informatique au sein des comités, des groupes de travail et des discussions interministérielles

ZONES DE S

ÉLECTION Ce processus de sélection est ouvert à tous les candidats légalement autorisés à travailler aux États-Unis, qui remplissent toutes les conditions requises et dont la candidature a été reçue avant la date limite. Les candidats doivent résider légalement dans la région de Colorado Springs au moment de leur nomination. Veuillez noter que le Consulat général du Canada à Denver ne parraine pas les autorisations de travail, ni directement ni indirectement. Le gouvernement du Canada est un employeur d'égalité des chances et accueille les candidatures provenant des différents groupes de la communauté. Les candidats seront considérés sur la base de leurs compétences, sans distinction d'origine ethnique, de croyance religieuse, de sexe, d'âge, d'orientation sexuelle, de handicap ou d'autre facteur. Notre organisation offre un lieu de travail inclusif où le respect, le travail d'équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l'étranger s'engagent à promouvoir et à soutenir un environnement exempt de harcèlement et de discrimination, tout en encourageant et en soutenant les employés pour apprendre et développer leurs compétences.

QUALIFICATION ESSENTIELLES

Toutes les qualifications essentielles seront évaluées. Les méthodes d'évaluation et de sélection des candidats peuvent inclure, sans se limiter : la vérification des diplômes, des CV et des lettres de présentation, les entretiens, examens et tests pratiques; les présentations ou d'autres types d'évaluations. Études Ce poste requiert: Diplôme d'un établissement d'enseignement supérieur ou d'une université reconnue, avec une spécialisation en informatique ou dans une discipline connexe.

Notez :

Les candidats devront fournir une preuve de leurs études. Langues Les exigences linguistiques suivantes sont requises pour ce poste. Les candidats seront évalués formellement ou invités à fournir une preuve de certification de ces niveaux. Un niveau intermédiaire (lecture, écriture, compréhension et expression orale) en anglais Expérience L'expérience suivante est requise, afin d'exercer les responsabilités liées à cet emploi. Au moins trois (3) ans d'expérience dans la fourniture d'un soutien direct et d'un accompagnement aux utilisateurs en matière de gestion de l'information et des technologies (IM/IT) par e-mail, vidéoconférence/téléconférence, Assistance à distance Microsoft et en personne, dans le cadre d'un service d'assistance ; Au moins trois (3) ans d'expérience dans l'assistance technique pour les ordinateurs de bureau et portables fonctionnant sous Microsoft Windows, ainsi que pour les smartphones (Android et/ou iOS) ; Au moins trois (3) ans d'expérience dans l'assistance technique pour un réseau local (LAN) et ses composants ; Au moins trois (3) ans d'expérience dans l'analyse des besoins en technologies de l'information et en gestion de l'information d'une organisation ; Au moins trois (3) ans d'expérience dans la planification de la maintenance, des mises à niveau et du support des systèmes de gestion de l'information (GI) et des technologies de l'information (TI), ainsi que de l'infrastructure de support ; Expérience récente

• d'une durée cumulée de douze (12) mois ou plus : en tant que chef d'équipe/superviseur chargé de superviser le personnel informatique ou technique ; OU en tant que chef de projet d'équipe chargé de la planification et de la mise en œuvre de projets. « Récente » signifie que les fonctions ont été exercées au cours des cinq (5) dernières années.
• L'expérience peut correspondre à l'une ou l'autre de ces fonctions, ou à une combinaison des deux, pour une durée minimale de 12 mois ou plus. Compétences Toutes les compétences
• seront évaluées et doivent être rencontrées avant l'emploi.

Connaissance des éléments standard de la gestion de l'information et des technologies de l'information (GI/TI) tels que : les interfaces utilisateur, les appareils, les options de connectivité et les outils de collaboration ; Connaissance des techniques de documentation, de dépannage et d'escalade utilisées pour résoudre les incidents techniques liés aux appareils et à l'infrastructure de gestion de l'information et des technologies de l'information ; Connaissance des capacités et des fonctionnalités de la suite d'applications Microsoft 365 (M365), telles que Teams, OneDrive et SharePoint, et de la manière dont elles favorisent la collaboration. Orientation client ; Planification et organisation ; Leadership d'équipe ; Esprit d'analyse ; Apprentissage continu. Pour plus d'information sur les compétences: Dictionnaire des compétences des ERP (LIEN)

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT

La préférence pourrait être accordée aux candidat

• e•s qui possèdent les qualifications constituant un atout.

Les candidat

• e•s doivent démontrer clairement comment ces qualifications ont été rencontrées, le cas échéant.

Langue :

Maîtrise intermédiaire du français, à l'écrit comme à l'oral. Expérience : Expérience de travail dans un environnement international tel qu'une ambassade, une organisation internationale ou une entreprise multinationale ; Suivi et escalade des problèmes de service à l'aide d'un système de suivi des incidents tel que BMC Remedy. Expérience dans la fourniture d'un support technique pour les outils de collaboration Microsoft 365 tels que : Teams, SharePoint, OneDrive, etc.

Certifications :

Certification en Microsoft 365, Office 365, Teams, SharePoint, etc. ; Certification en gestion des services informatiques telle que

ITIL. EXIGENCES OP

ÉRATIONNELLES Les exigences opérationnelles sont évaluées selon un mode « satisfait/ne satisfait pas » et peuvent aider à déterminer la bonne personne pour le poste. Heures de travail : Les heures de travail normales pour ce poste sont conforment aux conditions d'emploi des employés recrutés sur place et de 37.5 heures par semaine. Être disposé et capable d'effectuer des heures supplémentaires fréquentes en dehors des heures normales de travail, éventuellement à court préavis. Lieu de travail : les employés sont tenus de travailler au bureau cinq jours par semaine. Suivre les formations requises ; En tant que membre de la présence diplomatique canadienne à l'étranger, respecter le Code des valeurs et de l'éthique du Canada ;

CONDITIONS D'EMPLOI

Les conditions d'emploi doivent être rencontrées ou respectées avant la nomination au poste. Ces conditions doivent être maintenues tout au long de la période d'emploi. Autorisation de travail valide : capacité à obtenir et à conserver une autorisation de travail valide couvrant toute la durée de l'emploi. Vérification de sécurité : Capacité à obtenir et à conserver un statut de fiabilité, ce qui implique notamment la vérification des antécédents judiciaires et de solvabilité par le gouvernement du Canada. Autres conditions d'emploi : Capacité à obtenir et à conserver une habilitation de sécurité de niveau « Secret » du gouvernement du Canada, notamment en remplissant les critères d'admissibilité associés à ce niveau d'habilitation. Les candidats peuvent prendre leurs fonctions avec le statut « Reliability » pendant le traitement de leur habilitation de sécurité, sous réserve des besoins opérationnels et de l'autorisation de sécurité.

COMMENTAIRES SUPPL

É

MENTAIRES :

Les employés occupant actuellement un poste de niveau équivalent au sein des missions canadiennes aux États-Unis sont invités à postuler. Veuillez noter que la direction peut envisager différentes options de dotation en personnel, y compris le détachement, en fonction des besoins opérationnels et de son pouvoir discrétionnaire. Nous offrons un salaire concurrentiel, des congés généreux, 12 semaines de congé parental payé ainsi qu'un ensemble d'avantages sociaux complet comprenant l'assurance médicale, dentaire, l'assurance invalidité de longue durée et un régime d'épargne-retraite. Veuillez consulter le résumé de notre programme d'avantages sociaux ainsi que les informations relatives à l'admissibilité à l'emploi à l'adresse suivante :

Emplois dans nos bureaux aux États-Unis. Notre organisation offre un milieu de travail inclusif où le respect, le travail d'équipe et la collaboration font partie intégrante de notre culture. L'Ambassade du Canada aux États-Unis s'engage à promouvoir et à maintenir un environnement exempt de harcèlement et de discrimination, tout en encourageant et en soutenant le perfectionnement des compétences de ses employés. La diversité est une force du Canada et a joué un rôle clé dans son histoire et son développement. À ce titre, le Consulat général du Canada à Denver valorise la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de son personnel.

COMMENT POSTULER

Suivez les instructions ci-dessous afin que votre candidature puisse être considérée. Vous devez soumettre votre candidature en utilisant la fonction «Postuler en ligne» . Seules les candidatures soumises via VidCruiter seront considérées, sauf si une raison valable est présentée et acceptée avant la date de clôture. Ne pas inclure de données personnelles telles que : âge, date de naissance, sexe, état matrimonial, situation familiale, religion ou une photo dans votre formulaire de candidature, CV, ni lettre de motivation (si requis). N'incluez que les informations pertinentes au poste comme demandé dans l'annonce de l'emploi ci-dessus. Vous devez démontrer clairement, en répondant aux questions de présélection, dans quelle mesure vous rencontrez les qualifications requises pour le poste. Vous devez fournir des exemples concrets et détaillés qui expliquent clairement où, quand et comment vous avez acquis la qualification. Affaires mondiales Canada ne peut faire aucune hypothèse sur vos études ni votre expérience. Aucune information supplémentaire ne sera recherchée au-delà de ce que vous soumettez dans votre formulaire de candidature en ligne. Les candidats peuvent être tenus de télécharger un CV et/ou une lettre de présentation en anglais ou en français. Ces documents peuvent (ou non) être utilisés comme source secondaire pour valider les réponses aux questions de présélection. Les candidatures qui ne comprennent pas tous les documents ou informations demandés et/ou qui ne sont pas reçues avant la date limite seront rejetées. Les candidats qui ne peuvent pas soumettre leur candidature en raison de difficultés techniques doivent les signaler à avant la date de clôture. Le non-respect de cette instruction entraînera le rejet de la candidature. Si vous êtes dans une liste partiellement ou entièrement qualifiée pour un poste similaire au sein de notre mission, veuillez inclure le numéro de processus et tous les détails pertinents dans votre candidature.

NOTES IMPORTANTES R

évisez les instructions suivantes avec soins. Veuillez noter que le Consulat général du Canada à Denver ne parraine pas, ni directement ni indirectement, l'obtention de permis de travail. Seules les candidatures soumises dans l'une des langues officielles du Canada seront acceptées (anglais ou français). La communication pour ce processus sera envoyée par courriel. Il incombe aux candidats de s'assurer que leurs coordonnées sont exactes et mises à jour le cas échéant. Les candidats doivent fournir une adresse courriel qui accepte les courriels d'utilisateurs inconnus et vérifier régulièrement leur courriel, y compris le dossier « spam ». Des vérifications de références peuvent être demandées pour les candidats. Veuillez noter que le Consulat général du Canada à Denver ne rembourse aucuns frais de déplacement pour les entretiens/examens ni aucuns frais de relocalisation. Avant qu'une offre d'emploi puisse être faite, les candidats retenus doivent fournir une adresse de résidence locale comme preuve de résidence dans la zone de sélection spécifiée. Cette information est nécessaire pour émettre une lettre d'offre. Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, à commencer par le processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation à une étape quelconque du processus d'évaluation, veuillez communiquer avec nous à pour en faire la demande. Il peut s'agir, par exemple, d'une modification des conditions d'évaluation standard permettant à une personne en situation de handicap de démontrer ses capacités en éliminant les obstacles liés à ses besoins particuliers. Toute information reçue en lien avec une demande d'adaptation sera traitée de manière confidentielle. Les résultats de ce processus de sélection peuvent également être utilisés pour établir une ou plusieurs réserves de candidats pleinement ou partiellement qualifiés pour des postes similaires à durée déterminée, indéterminée, à temps partiel ou à temps plein au sein de le Consulat général du Canada à Denver, qui pourraient se présenter à la suite de l'achèvement de ce processus de sélection. Pour les citoyens/résidents canadiens et les Canadiens à double nationalité, veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès de l'Agence du revenu du Canada sur les implications fiscales possibles liées à un emploi avec le gouvernement du Canada. Le gouvernement du Canada a établi un salaire à multiples paliers de même que des conditions d'emploi des employés recrutés sur place selon l'environnement de travail local de chaque pays. Le gouvernement du Canada ne négocie pas les salaires. Des avantages compétitifs conformes aux pratiques locales de chaque pays sont également inclus dans l'enveloppe globale de rémunération.