Supervisor de Ama de Llaves

¿Por qué trabajar en el Hotel Carmichael? En el Hotel Carmichael, Autograph Collection, preparamos el escenario para el lujo, el arte y la hospitalidad de primera clase en el vibrante centro de Carmel. Con 122 habitaciones elegantemente decoradas, el impresionante Feinstein's Cabaret y la experiencia gastronómica de lujo de Vivante, nuestro hotel es un destino para disfrutar de un confort refinado y de experiencias inolvidables. Los conservadores del Hotel Carmichael forman parte de un equipo apasionado y orientado al servicio, que ofrece elegancia, cultura y una hospitalidad personalizada a todos los huéspedes.

DEPARTAMENTO

Ama de Llaves / Housekeeping

REPORTA A

Gerente de

Housekeeping ESTATUS:

No Exento

RESUMEN DEL PUESTO

Bajo la supervisión general del Gerente de Housekeeping, supervisa y coordina las actividades diarias del personal de limpieza para asegurar la limpieza de las habitaciones, pasillos y áreas comunes del hotel, cumpliendo con la satisfacción del huésped.

RESPONSABILIDADES

Asistir al Gerente de Housekeeping en su ausencia para facilitar todos los aspectos de las operaciones diarias de limpieza. Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño del personal al Director de Housekeeping. Ayudar a determinar las asignaciones de trabajo específicas para las camaristas y el personal de apoyo de acuerdo con las guías de dotación y el nivel de ocupación. Distribuir las asignaciones, realizando los cambios necesarios durante el turno. Asegurar que las instalaciones sean atractivas y estén limpias para los huéspedes en habitaciones y todas las áreas públicas, incluidas oficinas y closets de suministros. Supervisar el progreso diario de los asociados de limpieza: asegurar que reciban capacitación adecuada, que conozcan las políticas y procedimientos de la empresa, que limpien conforme a los estándares, que finalicen su trabajo a tiempo y que se sientan cómodos con sus funciones. Verificar que todos los asociados de limpieza registren correctamente su entrada en el sistema de tiempo y asistencia y que usen el uniforme correspondiente cada día de trabajo. Ayudar a mantener los presupuestos de nómina del personal de limpieza conforme al presupuesto del departamento, reportando los informes diarios y semanales con precisión. Asegurar que los empleados reciban capacitación en control de calidad según sea necesario. Hacer cumplir el uso correcto de químicos y equipo según lo entrenado. Revisar todos los suministros y equipos de limpieza para asegurar el cumplimiento con las normas de seguridad del hotel. Programar proyectos especiales de limpieza diarios para las camaristas e inspectores. Coordinar el manejo de la ropa de cama, como inventario diario y clasificación, inventarios semanales y mensuales, distribución de ropa limpia, recolección de ropa sucia, organización y seguridad del almacén, y el cargado adecuado y seguro de los carritos. Asegurar que las habitaciones listas se reporten a la recepción antes de las 10:00 a.m. y de manera constante durante el día. Todas las habitaciones deben ser reportadas regularmente antes de las 4:00 p.m. Cumplir y asegurar el cumplimiento con los procedimientos de seguridad de llaves. Asegurar que las solicitudes de los huéspedes o de la gerencia relacionadas con Housekeeping se atiendan de manera oportuna, eficiente y amable. Puede realizar funciones de camarista cuando el personal sea insuficiente.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y APTITUDES

Diploma de preparatoria o equivalente requerido. Fuertes habilidades informáticas y experiencia con Word y Excel. Conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa según lo establecido en el manual del empleado. Experiencia previa en limpieza y supervisión. Debe tener aptitud para el servicio al huésped y una actitud positiva. Debe poder trabajar con un horario flexible.

EXIGENCIAS F

Í

SICAS:

Requerido permanecer de pie y caminar hasta 6 horas por día. Capacidad para sentarse, agacharse, arrodillarse o ponerse en cuclillas mientras realiza sus funciones. Uso de manos para tocar, manejar o sentir; uso de brazos y manos para alcanzar. Ocasionalmente levantar o mover hasta 25 libras (aprox. 11 kg).

EQUIPO DE PROTECCI

ÓN

PERSONAL REQUERIDO

Asistir al Gerente de Housekeeping en su ausencia para facilitar todos los aspectos de las operaciones diarias de limpieza. Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño del personal al Director de Housekeeping. (

Nota:

Este punto parece repetido en el texto original.)