Gerente del spa

Descripción Resumen del puesto El/La gerente del spa brinda liderazgo esencial y supervisión operativa diaria a los departamentos de spa y gimnasio. Este puesto es responsable de garantizar los más altos estándares de servicio al cliente, mantener la rentabilidad del departamento y fomentar un ambiente profesional tanto para los empleados como para los socios. Sus principales responsabilidades incluyen la supervisión del personal, el control de inventario, la gestión de nóminas y la implementación de estándares de servicio de lujo. Responsabilidades principales Gestión operativa y financiera Gestionar el presupuesto operativo anual y proporcionar informes semanales de progreso al Director de Recreación. Revisar y aprobar las órdenes de compra manteniendo rigurosos procedimientos de control de inventario. Utilice los planes financieros para identificar tendencias, medir la productividad y supervisar el progreso del departamento. Realizar análisis continuos de los márgenes de servicio y producto para garantizar la rentabilidad y gestionar los costes operativos. Asegúrese de que todos los equipos de spa y gimnasio se mantengan en óptimas condiciones de funcionamiento. Liderazgo y desarrollo de equipos Cree modelos de dotación de personal y revise los horarios de trabajo para garantizar la máxima generación de ingresos y una atención impecable a los huéspedes. Aprobar todas las decisiones de personal y proporcionar liderazgo y dirección a los equipos de spa y gimnasio. Establecer e impartir formación sobre etiqueta y servicio para garantizar una "cultura de atención" entre el personal. Capacitar a los empleados para que se conviertan en solucionadores de problemas proactivos que brinden un servicio competitivo y de alto valor. Ventas y experiencia del cliente Ejecutar la estrategia de marketing del spa y garantizar una imagen de marca coherente y profesional. Crea promociones y actividades internas para estimular las ventas y mejorar la interacción con los clientes. Impulsar el crecimiento del sector minorista mediante la formación continua del personal, herramientas de venta y el seguimiento del rendimiento. Manténgase al día sobre las tendencias de la industria de spas y fitness para mantener una carta de servicios de alto valor. Desarrollar y mantener procedimientos de recepción amables y eficientes para garantizar una experiencia de primera clase para los huéspedes. Estándares y profesionalismo Asegúrese de que el spa esté siempre "presentado para causar impacto" con el fin de maximizar la experiencia de los huéspedes y el interés de los compradores. Anticipe e identifique las necesidades del cliente, resolviendo situaciones difíciles con diplomacia y profesionalismo. Mantener relaciones profesionales con todos los proveedores. Normas de empleo Educación y experiencia Formación académica: Título universitario de cuatro años o certificado profesional.

Experiencia:

Se requiere un mínimo de 5 años de experiencia en gestión de operaciones de alto nivel (o experiencia equivalente). Conocimientos y habilidades Conocimiento funcional integral de las operaciones de spas y gimnasios. Sólida perspicacia financiera: capacidad para analizar datos, pronosticar ingresos y gestionar la nómina y los controles de producción. Dominio de Windows y de todas las aplicaciones de Microsoft Office. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; capacidad para interactuar eficazmente con personas de todos los niveles. Requisitos físicos y mentales Resistencia física: Debe estar en buena forma física y ser capaz de permanecer de pie durante períodos prolongados.

Movilidad:

Capacidad para agacharse, inclinarse y levantar/transportar hasta 50 libras.

Profesionalismo:

Debe mantener una actitud profesional bajo presión y cumplir con los estándares de uniforme de la empresa (incluido el calzado antideslizante con puntera y talón cerrados).

Trabajo en equipo:

Debe demostrar una mentalidad de "EQUIPO" colaborativa al interactuar con compañeros de trabajo y clientes. Beneficios y cultura en Horseshoe Bay Resort Únete al equipo de Horseshoe Bay Resort y vive la experiencia de la vida junto al lago en la región montañosa del centro de Texas. Estamos comprometidos con la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia. Compensación y crecimiento Salario competitivo con revisiones y aumentos periódicos. Oportunidad de crecimiento a través de nuestro Programa de Formación de Gerentes (MIT). Beneficios para empleados a tiempo completo

Salud:

Planes de seguro médico, seguro dental y seguro de visión. Jubilación: Plan de jubilación 401(k) con aportación del empleador. Protección: Seguros de incapacidad a largo y corto plazo, seguro de enfermedades graves, seguro de enfermedades críticas y planes de accidentes.

Tiempo libre:

Vacaciones pagadas y días festivos pagados. Fondo de ayuda para empleados. Beneficios para empleados Vivienda para empleados y servicio de transporte (vivienda subvencionada). Subsidios semanales para comidas. Acceso a campos de golf y a servicios exclusivos (según la ocupación y el nivel de actividad). Descuentos en tiendas y restaurantes en Horseshoe Bay Resort. Descuentos en más de 100 propiedades de Crescent Hotels & Resorts. Actividades y eventos divertidos para los empleados durante todo el año. Requisitos Educación Licenciatura (preferible) Asociados (Preferiblemente) Bachillerato (Requerido) Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.

Source:

Hospitality Online