Líder de Calidad e Incidentes

🚨¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

Estamos en búsqueda de Lider de Calidad e Incidentes , listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

• 📈 3 a 5 años de experiencia en la gestión e implementación de procesos de TI bajo marcos como

ITIL, COBIT

y metodologías ágiles. Experiencia en auditorías de gestión de casos y llamadas, seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción, generación de reportes, actas y presentaciones, así como en la elaboración de comunicaciones y documentación operativa. Enfoque en la mejora continua mediante retroalimentación a analistas, seguimiento de incumplimientos, validación de quejas, control de casos vencidos, gestión de planes de calidad, capacitación continua y acompañamiento en procesos de onboarding.

• 💻 Profesional en Ingenieria de Sistemas, telecomuicaciones, Industrial o carreras afines.
• ✅ Disponibilidad para incorporarte de forma inmediata.
• ⚙️ Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: 🔹Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.🧬 Te ofrecemos:

• Cultura centrada en las personas.
• Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
• Malla de formación.
• Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).
• El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

🔔

Condiciones:

• 📍 Ubicación: Bogotá D.C
• 🕒Horarios y modalidad: Oficina.

¡Aplica ahora y súmate al Core!¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?#IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha