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Líder de Calidad e Incidentes
Job
Indra
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
Review key factors to help you decide if the role fits your goals.
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69
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
🚨¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!
Estamos en búsqueda de Lider de Calidad e Incidentes , listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
Estamos en búsqueda de Lider de Calidad e Incidentes , listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
- 📈 3 a 5 años de experiencia en la gestión e implementación de procesos de TI bajo marcos como
ITIL, COBIT
y metodologías ágiles. Experiencia en auditorías de gestión de casos y llamadas, seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción, generación de reportes, actas y presentaciones, así como en la elaboración de comunicaciones y documentación operativa. Enfoque en la mejora continua mediante retroalimentación a analistas, seguimiento de incumplimientos, validación de quejas, control de casos vencidos, gestión de planes de calidad, capacitación continua y acompañamiento en procesos de onboarding.- 💻 Profesional en Ingenieria de Sistemas, telecomuicaciones, Industrial o carreras afines.
- ✅ Disponibilidad para incorporarte de forma inmediata.
- ⚙️ Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.
- Cultura centrada en las personas.
- Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
- Malla de formación.
- Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.
Condiciones:
- 📍 Ubicación: Bogotá D.C
- 🕒Horarios y modalidad: Oficina.