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Asesor B2B
Job
Magneto Empleos
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
Compañía se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Care & User Experience, orientado/a a brindar una atención integral, oportuna y de alta calidad a clientes y comercios, a través del canal telefónico y otros medios de contacto.
Objetivo del cargoBrindar atención efectiva, empática y respetuosa a clientes y comercios, gestionando solicitudes, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente, fortalecer la relación con la organización y contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio.
Funciones principalesAtender a clientes y comercios a través de los diferentes canales de comunicación establecidos por la compañía.
Gestionar y dar seguimiento a consultas, peticiones, quejas y reclamos, dejando registro en el CRM.Escalar los casos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su cierre.
Brindar soporte y acompañamiento a clientes en el uso de las plataformas..RequisitosTécnico o Tecnólogo graduado en carreras administrativas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en atención telefónica o personalizada.
Manejo de Word, correo electrónico e Internet.
Conocimiento básico e intermedio de
Objetivo del cargoBrindar atención efectiva, empática y respetuosa a clientes y comercios, gestionando solicitudes, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente, fortalecer la relación con la organización y contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio.
Funciones principalesAtender a clientes y comercios a través de los diferentes canales de comunicación establecidos por la compañía.
Gestionar y dar seguimiento a consultas, peticiones, quejas y reclamos, dejando registro en el CRM.Escalar los casos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su cierre.
Brindar soporte y acompañamiento a clientes en el uso de las plataformas..RequisitosTécnico o Tecnólogo graduado en carreras administrativas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en atención telefónica o personalizada.
Manejo de Word, correo electrónico e Internet.
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