Embajador de fans (tiempo parcial)

Resumen:

En este puesto debes sentir pasión por trabajar en la industria hotelera y ejecutar una experiencia Cosmworthy, al mismo tiempo que creas una experiencia memorable para nuestros huéspedes. Nuestro equipo de Atención al Cliente se asegurará de brindar la más alta hospitalidad a los aficionados en todo momento, brindándoles servicios de primera clase: recibir a los aficionados que llegan, asistir en la venta de entradas, la venta y reposición de artículos, escanear las entradas, agradecer a los aficionados que se marchan y responder a cualquier pregunta o inquietud que puedan tener. Atención al Cliente también se encargará de responder llamadas telefónicas, acompañar a los aficionados por el recinto, ayudar con el montaje y desmontaje del evento y garantizar la seguridad y el bienestar de todos los aficionados y miembros del equipo.

Responsabilidades:

El solicitante debe poder explicar y demostrar que puede desempeñar las funciones esenciales del puesto, con o sin adaptaciones razonables. Asimismo, debe seguir todas las políticas y procedimientos pertinentes de Cosm, descritos en los manuales de capacitación y el manual del empleado. Sigue todos los pilares de servicio de Cosm como se describe en los materiales de capacitación. Se centra en un enfoque de equipo ayudando a otros miembros del equipo a garantizar la satisfacción del huésped. Interactúa con los huéspedes, compañeros de trabajo y gerentes con un enfoque positivo, amigable y profesional durante todas las interacciones. Se asegura de que cada fanático reciba atención tanto desde el ingreso como desde la salida del edificio. Tiene conocimiento de los productos, servicios, promociones actuales y eventos recurrentes de la Compañía. De buena gana y con actitud positiva, sigue las instrucciones de todos los supervisores, incluidas las solicitudes adicionales de trabajo extra, limpieza, etc. Cumple y apoya todas las políticas establecidas en el manual del empleado y los manuales de capacitación de Cosm. Debe poder trabajar en una variedad de turnos, según el volumen de necesidad de la operación (horas tardías, feriados, fines de semana, etc.) Debe ser siempre amable y extrovertido con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de equipo. Debe trabajar bien en un entorno de ritmo rápido. Debe trabajar bien bajo presión. Demuestra buenas habilidades de gestión del tiempo y habilidades de comunicación. Sigue las pautas de seguridad de la empresa y del estado para proporcionar un entorno de trabajo seguro.

Experiencia:

Se prefiere experiencia previa en atención al cliente y/o venta minorista, pero no es obligatoria. Se requieren excelentes habilidades de comunicación e interpersonales profesionales. Debe hablar inglés con fluidez y poder escribir en inglés básico. Debe ser mayor de edad para trabajar sin restricciones según lo establecido por las ordenanzas locales y las leyes estatales. Debe poder permanecer de pie, caminar y levantar hasta 10 libras de forma continua. Debe poder agacharse, ponerse en cuclillas, alcanzar objetos por encima de la cabeza y levantar hasta 20 libras con frecuencia. Ocasionalmente se arrodillará y levantará hasta 50 libras. Rara vez estará sentado, trepando, empujando, tirando y levantando más de 50 libras.

Aviso legal:

Esta descripción del puesto refleja las funciones generales del puesto, pero no pretende ser exhaustiva. Las responsabilidades pueden cambiar o añadirse según las necesidades del negocio en cualquier momento, con o sin previo aviso, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.