Estudiantes o Psicólogas y trabajadoras sociales con enfoque de género

Agente técnico (Enfoque de género) Estudiantes o Psicólogas y trabajadoras sociales con enfoque de género Palabras clave: agente técnico enfoque de géneroatención telefónicaviolencia de géneromujeres víctimasrutas de atencióncall centerorientador telefónico Como agente técnico enfoque de género en atención telefónica, serás el primer apoyo para orientar y activar rutas de protección de manera oportuna. Este rol tiene como propósito brindar una primera contención telefónica, escuchar, orientar y activar rutas de atención y protección para mujeres víctimas de violencia de género. Serás el primer punto de contacto en situaciones sensibles, asegurando que la información se levante correctamente y que las rutas se activen de acuerdo con los protocolos establecidos.

Responsabilidades:

Brindar primera contención telefónica Escuchar activamente orientar y activar las rutas de atención y protección correspondientes.

Registrar detalladamente las llamadas y la información relevante en los sistemas designados.

Mantenerse actualizado sobre los protocolos de atención y las normativas relacionadas con la violencia de género.

Requerimientos:

Profesional o estudiante (mínimo 6° semestre) en Psicología Trabajo Social o Ciencias Humanas afines.

Experiencia en atención telefónica preferiblemente en líneas de atención a víctimas o en temas de violencia de género.

Conocimiento de protocolos de atención rutas de protección y manejo de crisis.

Habilidad para manejar sistemas de registro de llamadas y bases de datos.

Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de alta sensibilidad social.

Excelentes habilidades de comunicación escucha activa y empatía. Nivel de educación: Técnico, tecnologo, profesional Otras habilidades: Habilidades técnicas: Call centerLínea de atención telefónicaProtocolos de atenciónEnfoque de género Habilidades interpersonales: EmpatíaEscucha activaComunicación asertiva