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Ceid Agente De Soporte Técnico/a Rionegro 1626522876-1
Job
Servicio de Empleo Comfama
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo técnico/a o tecnólogo/a finalizado/a con certificación en sistemas, mantenimiento de equipos o áreas afines que cuente entre 6 meses y 1 año de experiencia en servicios a usuarios.
Misión del cargo:
Atender a usuarios a través de canales como teléfono, chat y correo electrónico frente a requerimientos de software y hardware, gestionando y registrando los casos para garantizar soluciones oportunas y una adecuada trazabilidad de la información.
Funciones específicas:
Lugar de trabajo: Rionegro. Proceso de Selección El proceso de selección se realiza a través de Magneto - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Misión del cargo:
Atender a usuarios a través de canales como teléfono, chat y correo electrónico frente a requerimientos de software y hardware, gestionando y registrando los casos para garantizar soluciones oportunas y una adecuada trazabilidad de la información.
Funciones específicas:
- Atender llamadas de usuarios a nivel nacional para gestionar sus requerimientos técnicos.
- Resolver solicitudes de primer nivel relacionadas con soporte básico de software y hardware.
- Escalar los casos que excedan el alcance del primer nivel para su adecuada gestión.
- Registrar cada caso en la plataforma correspondiente para garantizar trazabilidad.
Conocimiento:
- Conocimientos básicos en sistemas, tecnología, soporte técnico, software y hardware.
Competencias:
- Capacidad de escucha.
- Alta orientación al cliente.
- Adaptabilidad.
- Comunicación respetuosa y asertiva
Salario:
$1.840.000 + prestaciones sociales.Horarios:
Turnos rotativos. La franja horaria se informa en la entrevista.Tipo de contrato:
Indefinido.Lugar de trabajo: Rionegro. Proceso de Selección El proceso de selección se realiza a través de Magneto - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.