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Líder Técnico Soporte y Servicio TI - 7508
Job
Seguros Bolívar y Servicios Bolívar
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
En Seguros Bolívar buscamos un Líder Técnico Soporte y Servicio TI 🤖 ¿Te apasiona liderar operaciones tecnológicas de alto impacto, garantizar la estabilidad de servicios digitales y transformar equipos a través de prácticas SRE, observabilidad e innovación? Esta oportunidad es para ti.🎯 Propósito del rol:
Liderar la estrategia operativa y de confiabilidad de los servicios TI, garantizando la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los activos digitales mediante la gestión integral del soporte, prácticas de observabilidad, automatización operativa y metodologías SRE, asegurando una experiencia tecnológica eficiente y confiable para los usuarios.🔍 Funciones principales:
Antes de postularte, asegúrate de:
Liderar la estrategia operativa y de confiabilidad de los servicios TI, garantizando la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los activos digitales mediante la gestión integral del soporte, prácticas de observabilidad, automatización operativa y metodologías SRE, asegurando una experiencia tecnológica eficiente y confiable para los usuarios.🔍 Funciones principales:
- Liderar la operación integral de soporte TI y servicios tecnológicos, asegurando continuidad, estabilidad y disponibilidad de las plataformas.
- Gestionar incidentes críticos, problemas e incidentes mayores, realizando análisis causa raíz y asegurando soluciones efectivas y sostenibles.
- Fortalecer prácticas de observabilidad, monitoreo proactivo y confiabilidad de servicios bajo metodologías SRE.
- Impulsar iniciativas de automatización operativa, scripting e implementación de IA aplicada a operaciones TI para optimizar procesos y tiempos de respuesta..
- Articular el trabajo entre equipos de infraestructura, desarrollo, plataformas, redes, seguridad y proveedores tecnológicos, garantizando una gestión integral de servicios..
- Liderar y desarrollar equipos técnicos promoviendo una cultura de mejora continua, colaboración, accountability y orientación a resultados.📚 Conocimientos técnicos:
- Site Reliability Engineering (SRE) y Observabilidad y monitoreo
- Construcción de runbooks
- ITIL y gestión de servicios TI
- Automatización operativa y scripting
- Gestión de SLAs / OLAs💼 Experiencia requerida: (Mínimo 5 años)
- Liderando estrategias de confiabilidad tecnológica, observabilidad y prácticas SRE en entornos de alta disponibilidad y transformación digital.
- Experiencia en troubleshooting avanzado, análisis causa raíz y gestión de incidentes críticos.
- Coordinando equipos multidisciplinarios y proveedores tecnológicos, garantizando continuidad operativa y cumplimiento de niveles de servicio.
Plus:
experiencia impulsando automatización e inteligencia artificial aplicada a operaciones TI para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.📌Información importante para tu postulaciónUna vez te inscribas, te confirmaremos los próximos pasos.👩🏻💼 Consultora a cargo: Stefania Pineda¡No te quedes por fuera!Antes de postularte, asegúrate de:
- Tener tu hoja de vida completa en los módulos 1, 2 y 3
- Responder todas las preguntas filtro de la vacante⚠ ️ De lo contrario, tu aplicación quedará en estado "pendiente" y no será considerada.