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Operador Soporte Infraestructura TI - Bilingüe / Horarios rotativos
Job
AXA COLPATRIA
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
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Job Description
Operador Soporte Infraestructura TI -Inglés A2 Palabras clave: Operador Soporte Infraestructura
Atender incidentes de nivel 1 relacionados con la infraestructura TI.Realizar el monitoreo constante de la infraestructura y la gestión de alertas.
Actualizar datos y ejecutar la operación diaria sobre plataformas
Administrar de forma básica bases de datos como SQL Server y Sybase.
Aplicar los lineamientos de ITIL v3 en la gestión de incidentes y problemas.
Colaborar con el equipo de soporte técnico para la resolución de incidencias.
Documentar procedimientos y actividades realizadas en el sistema de gestión.
Servicio al cliente.
Experiencia en operación
Conocimiento en gestión de alertas y monitoreo de infraestructura.
Manejo básico de bases de datos SQL Server o Sybase.
Comprensión y aplicación de ITIL v3.Nivel de inglés A2 o B2.Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
Capacidad para laborar en turnos 24/7. Nivel de educación: Técnico
TIAS/400ITIL
v3Monitoreo de infraestructuraGestión de alertasNivel 1Soporte técnicoUNIXWindows ServerSQL ServerSybase Nos encontramos en búsqueda de un Operador Soporte Infraestructura TI, con experiencia en operación AS/400, monitoreo y gestión de alertas, para asegurar la estabilidad de la infraestructura TI. Se requiere un perfil operativo orientado a la continuidad de servicios tecnológicos 24/7, destacando la responsabilidad en la atención de incidentes de nivel 1 y en la ejecución de procesos operativos definidos. La finalidad del cargo es garantizar la disponibilidad de aplicaciones, servicios tecnológicos e información, mediante la gestión oportuna de incidentes, la actualización de datos y la operación diaria sobre plataformas AS/400, UNIX, Windows y bases de datos SQL Server o Sybase. Es importante resaltar que el rol impacta directamente la continuidad de la operación de la compañía y la estabilidad de la infraestructura TI, por lo tanto, es importante el servicio al cliente. El cargo permite conocimientos ITIL v3 y trabajo con diferentes plataformas de infraestructura. Se enfatiza la administración básica de entornos AS/400, UNIX, Windows y bases de datos, aplicando lineamientos ITIL v3 en la gestión de incidentes.Responsabilidades:
Ejecutar procesos operativos definidos para asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos.Atender incidentes de nivel 1 relacionados con la infraestructura TI.Realizar el monitoreo constante de la infraestructura y la gestión de alertas.
Actualizar datos y ejecutar la operación diaria sobre plataformas
AS/400 UNIX
y Windows Server.Administrar de forma básica bases de datos como SQL Server y Sybase.
Aplicar los lineamientos de ITIL v3 en la gestión de incidentes y problemas.
Colaborar con el equipo de soporte técnico para la resolución de incidencias.
Documentar procedimientos y actividades realizadas en el sistema de gestión.
Servicio al cliente.
Requerimientos:
Técnico tecnólogo o universitario en formación en áreas de sistemas o afines.Experiencia en operación
AS/400 UNIX
básico Windows Server básico.Conocimiento en gestión de alertas y monitoreo de infraestructura.
Manejo básico de bases de datos SQL Server o Sybase.
Comprensión y aplicación de ITIL v3.Nivel de inglés A2 o B2.Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
Capacidad para laborar en turnos 24/7. Nivel de educación: Técnico