Practicante universitario tecnología Mesa de servicios - Bogotá

¿Quieres iniciar tu vida laboral en tecnología en una de las marcas más reconocidas de Colombia? En

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estamos abriendo una oportunidad de prácticas profesionales para un practicante de tecnología en Bogotá con interés en soporte técnico y mesa de servicios. Si estás buscando hacer tus prácticas profesionales en TI y aprender de soporte técnico en una empresa líder, en

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podrás desarrollar tu talento como practicante soporte técnico en Bogotá, participando en la gestión de la mesa de ayuda y el soporte a las tiendas. En

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podrás vivir tu primera experiencia laboral como practicante de sistemas en Bogotá, apoyando la operación tecnológica del negocio a través de la gestión de tickets, revisión de backups y soporte a usuario final. Esta práctica profesional está ubicada en Bogotá y está enfocada en soporte técnico y mesa de servicios. Aprenderás de gestión de tickets, análisis básico de datos, manejo de bases de datos de tiendas y procesos de inventario, con visibilidad ante áreas clave del negocio y posibilidad de proyectar tu carrera dentro de la compañía. ¡Únete a nuestro equipo y vive tu primera experiencia profesional en tecnología en Bogotá!

Responsabilidades:

Gestionar la mesa de servicios y atender solicitudes de soporte técnico de usuarios internos.

Realizar el seguimiento y cierre de tickets de incidentes y requerimientos.

Apoyar en la revisión y ejecución de backups de bases de datos.

Colaborar en la gestión de inventarios de equipos y licencias tecnológicas.

Brindar soporte técnico a usuario final en el uso de herramientas ofimáticas y sistemas.

Participar en el análisis de datos básicos para la mejora de procesos.

Documentar procedimientos y soluciones técnicas.

Requerimientos:

Estar cursando últimos semestres o en etapa de prácticas de Ingeniería de Sistemas Tecnología en Sistemas Ingeniería de Telecomunicaciones o afines.

Familiaridad con herramientas ofimáticas y Excel.

Capacidad para realizar backups básicos de bases de datos.

Residir en Bogotá o tener disponibilidad para asistir presencialmente.

Ser proactivo tener disposición para el trabajo en equipo y ganas de aprender. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Software informática y telecomunicacionesServicio al cliente y afines

Cargo:

Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de ticketsSoporte técnicoMesa de serviciosBackups bases de datosGestión de inventariosHerramientas ofimáticasExcelAnálisis de datos básicos Habilidades interpersonales: Trabajo en equipoAtención al detalleProactividadAprendizaje continuo