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Profesional de Soporte TI
Job
AXA COLPATRIA
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
Profesional de Soporte TI Palabras clave: Profesional de Soporte TIAnalista de Soporte TIIngeniero de Soporte TécnicoSoporte de AplicacionesSoporte SistemasIT Support Specialist La compañía requiere un Profesional de Soporte TI con conocimientos en aplicativos empresariales SISE, AS400, .NET, Oracle y SQL, orientado a asegurar la continuidad operativa mediante una gestión eficiente de incidentes y requerimientos de usuarios internos. Esta posición es fundamental para mantener la estabilidad de los sistemas y la efectividad en la atención a usuarios. El rol permite profundizar en la gestión de incidentes y problemas, con exposición a aplicativos core de la compañía como SISE y plataformas sobre
Brindar soporte técnico y funcional a las aplicaciones core de la compañía incluyendo
Documentar y mantener actualizados los procedimientos y bases de conocimiento del área de soporte.
Colaborar con otros equipos de tecnología en la implementación y mantenimiento de soluciones.
Participar en la identificación y análisis de causas raíz de problemas recurrentes.
Asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos a través de una atención oportuna y eficaz.
Experiencia demostrable como Profesional de Soporte TI Analista de Soporte TI o Ingeniero de Soporte Técnico.
Conocimiento y experiencia en el manejo de
Capacidad para gestionar y resolver incidentes y problemas de sistemas y aplicativos.
Habilidad para interactuar efectivamente con usuarios internos y equipos de tecnología.
Comprensión de metodologías de gestión de problemas y políticas corporativas de TI. Nivel de educación:
AS400, .NET
y bases de datos Oracle/SQL. Se fomentará la interacción con equipos de tecnología y áreas usuarias, así como el aprendizaje continuo en metodologías de gestión de problemas y políticas corporativas de TI. Se busca un Analista de Soporte TI proactivo y con gran capacidad de análisis.Responsabilidades:
Gestionar y resolver incidentes y requerimientos de usuarios relacionados con sistemas y aplicativos.Brindar soporte técnico y funcional a las aplicaciones core de la compañía incluyendo
SISE AS400 .NET
y bases de datos Oracle/SQL.Realizar el monitoreo de la operación de los sistemas para prevenir incidencias.Documentar y mantener actualizados los procedimientos y bases de conocimiento del área de soporte.
Colaborar con otros equipos de tecnología en la implementación y mantenimiento de soluciones.
Participar en la identificación y análisis de causas raíz de problemas recurrentes.
Asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos a través de una atención oportuna y eficaz.
Requerimientos:
Profesional universitario (pregrado) en Ingeniería de Sistemas Software Telecomunicaciones o afines.Experiencia demostrable como Profesional de Soporte TI Analista de Soporte TI o Ingeniero de Soporte Técnico.
Conocimiento y experiencia en el manejo de
SISE AS400 .NET
Oracle y SQL.Dominio de Microsoft Office con énfasis en Excel para análisis y reporte de incidentes.Capacidad para gestionar y resolver incidentes y problemas de sistemas y aplicativos.
Habilidad para interactuar efectivamente con usuarios internos y equipos de tecnología.
Comprensión de metodologías de gestión de problemas y políticas corporativas de TI. Nivel de educación: