Técnico de Soporte (Hardware y Software)

Técnico de Soporte (Hardware y Software) - Empresa de Tecnología Palabras clave: Técnico de Soportesoporte técnicotécnico de soporte de sistemassoporte de hardware y softwarehelp desktécnico de sistemasmantenimiento de equipos de cómputodiagnóstico y reparaciónWindowsempleo técnico de soportevacante soporte técnicotrabajo técnico de sistemasorientación al serviciocomunicación efectivaresolución de problemas Reconocida empresa del sector de cómputo requiere un Técnico de Soporte encargado de garantizar la operación de mantenimiento y confiable del hardware y software, asegurando la atención oportuna a los usuarios y la estabilidad de los sistemas. Este rol es clave en la instalación, mantenimiento y solución de fallas tecnológicas de la organización. La misión principal será brindar soporte técnico en hardware y software, realizando instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y solución de fallas, así como atención a solicitudes e incidentes de usuarios internos. El rol contribuye a minimizar tiempos de inactividad, mantener la infraestructura de cómputo estable y garantizar un servicio de soporte técnico confiable. La empresa ofrece exposición constante a diferentes equipos y plataformas, lo que permite consolidar experiencia en soporte técnico de primer nivel. Se aprenderán mejores prácticas en mantenimiento de equipos, documentación de casos y trato con usuarios, además de la interacción con un equipo de tecnología estructurado.

Responsabilidades:

Instalar configurar y mantener hardware y software de cómputo.

Realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos y sistemas.

Ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo.

Brindar soporte técnico a usuarios internos vía remota o presencial.

Gestionar y documentar incidencias y solicitudes a través de herramientas de help desk.

Asegurar la correcta operación de los sistemas y la continuidad del servicio.

Participar en proyectos de actualización y mejora de la infraestructura tecnológica.

Requerimientos:

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de hardware y software.

Conocimiento en sistemas operativos Windows a nivel experto.

Capacidad para realizar diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.

Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

Habilidad para la atención a usuarios y solución de fallas.

Conocimientos en herramientas de help desk y gestión de incidentes.

Formación técnica o tecnóloga en sistemas o áreas afines. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicacionesServicios generales Aseo y SeguridadProducción Operarios y

Manufactura Cargo:

Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: hardware de cómputosoftware de escritoriosistemas operativos Windowsdiagnóstico y reparación de equiposmantenimiento preventivo y correctivoatención a usuariossolución de fallas Habilidades interpersonales: orientación al serviciocomunicación efectivaresolución de problemas