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TÉCNICO EN SOPORTE DE TECNOLOGÍA Y SISTEMAS - BOGOTÁ
Job
Confidential
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
Técnico en Soporte de Tecnología y Sistemas Palabras clave: Técnico en soporte de Tecnología y SistemasEspecialista en soporte técnicoConsultor de TIAsistente de servicio técnico Únete a nuestro equipo como Técnico en Soporte de Tecnología y Sistemas, donde serás clave para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas informáticos y de red. Buscamos a alguien apasionado por la tecnología, con habilidades para diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y conectividad. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, impulsando mejoras continuas en nuestra infraestructura tecnológica. Si te encanta estar a la vanguardia de las soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad para brillar y crecer profesionalmente con nosotros.
Diagnosticar y resolver incidentes en software hardware y conectividad.
Priorizar requerimientos según su impacto en la operación.
Dar solución y seguimiento a incidencias según los ANS establecidos.
Documentar los requerimientos atendidos.
Notificar al usuario final sobre la solución y cerrar el caso.
Escalar casos complejos a nivel dos o al proveedor.
Revisar periódicamente los inventarios de activos tecnológicos.
Realizar mantenimiento preventivo correctivo y adaptativo.
Garantizar la instalación y actualización de hardware y software.
Proponer mejoras tecnológicas.
Atender requerimientos administrativos en relación a informes y registros.
Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
Conocimiento en diagnóstico y solución de problemas de TI.Habilidad para trabajar con software hardware y redes.
Capacidad para documentar y reportar incidencias. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicacionesMantenimiento y
Responsabilidades:
Revisar diariamente los requerimientos reportados en la mesa de ayuda.Diagnosticar y resolver incidentes en software hardware y conectividad.
Priorizar requerimientos según su impacto en la operación.
Dar solución y seguimiento a incidencias según los ANS establecidos.
Documentar los requerimientos atendidos.
Notificar al usuario final sobre la solución y cerrar el caso.
Escalar casos complejos a nivel dos o al proveedor.
Revisar periódicamente los inventarios de activos tecnológicos.
Realizar mantenimiento preventivo correctivo y adaptativo.
Garantizar la instalación y actualización de hardware y software.
Proponer mejoras tecnológicas.
Atender requerimientos administrativos en relación a informes y registros.
Requerimientos:
Título de Técnico en Tecnología Sistemas o afines.Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
Conocimiento en diagnóstico y solución de problemas de TI.Habilidad para trabajar con software hardware y redes.
Capacidad para documentar y reportar incidencias. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicacionesMantenimiento y