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Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicación (Soporte técnico)
Job
CONCRETOS Y ASFALTOS S.A
Pillow, PA (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
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Job Description
Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicación (Soporte técnico) Palabras clave: Auxiliar TICSoporte técnicoMesa de ayudaTecnologías de la InformaciónSoporte a usuariosService DeskHelp DeskColombiaSoporte de redCCTVCableado estructuradoMantenimiento de equiposGestión de tickets La compañía requiere un Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicación, un rol clave de soporte técnico y mesa de ayuda con impacto directo en la operación diaria. Esta posición permite contacto directo con usuarios, gestión de incidencias y trabajo con diversas tecnologías como equipos de cómputo, impresoras, redes y CCTV. La misión principal del Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicación es asegurar la continuidad operativa de los usuarios finales mediante soporte técnico presencial y remoto eficiente. Su aporte se refleja en la resolución oportuna de incidentes, el cumplimiento de ANS, el mantenimiento de equipos tecnológicos y la correcta gestión del inventario de activos de TI. El rol participa en la instalación, configuración y actualización de software corporativo, así como en tareas de cableado estructurado y soporte básico de redes. Se ofrecen oportunidades de aprendizaje en tecnologías de redes, cableado estructurado, CCTV, herramientas de mesa de ayuda. El puesto ofrece exposición constante con distintas áreas de la empresa, lo que permite desarrollar habilidades de comunicación, análisis y liderazgo operativo. La empresa promueve el trabajo en equipo, la autonomía responsable y el cumplimiento de procedimientos de seguridad. Las personas interesadas que cumplan con el perfil descrito podrán enviar su hoja de vida para la posición de Auxiliar TIC.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo software y hardware.
Instalar configurar y actualizar software corporativo y sistemas operativos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras.
Atender y solucionar problemas de conectividad de red y soporte básico de redes.
Instalar y configurar equipos de CCTV.Ejecutar tareas de cableado estructurado y mantenimiento de infraestructura de red.
Administrar y actualizar el inventario de activos de TI.Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte en el sistema de mesa de ayuda.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y proyectos de TI.Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
Experiencia en soporte técnico presencial y remoto.
Conocimiento en Microsoft Excel Paquete Office / ofimática.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda / Help Desk / Service Desk.
Experiencia en gestión de tickets de soporte.
Conocimiento en mantenimiento de impresoras.
Experiencia en soporte de red.
Conocimiento en CCTV.Experiencia en cableado estructurado.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Experiencia en instalación configuración y actualización de software corporativo.
Conocimiento en soporte básico de redes. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicacionesServicios generales Aseo y SeguridadServicio al cliente y afines
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.Gestionar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo software y hardware.
Instalar configurar y actualizar software corporativo y sistemas operativos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras.
Atender y solucionar problemas de conectividad de red y soporte básico de redes.
Instalar y configurar equipos de CCTV.Ejecutar tareas de cableado estructurado y mantenimiento de infraestructura de red.
Administrar y actualizar el inventario de activos de TI.Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte en el sistema de mesa de ayuda.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y proyectos de TI.Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
Requerimientos:
Técnico o tecnólogo en sistemas informática telecomunicaciones o afines.Experiencia en soporte técnico presencial y remoto.
Conocimiento en Microsoft Excel Paquete Office / ofimática.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda / Help Desk / Service Desk.
Experiencia en gestión de tickets de soporte.
Conocimiento en mantenimiento de impresoras.
Experiencia en soporte de red.
Conocimiento en CCTV.Experiencia en cableado estructurado.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Experiencia en instalación configuración y actualización de software corporativo.
Conocimiento en soporte básico de redes. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicacionesServicios generales Aseo y SeguridadServicio al cliente y afines