Técnico de Soporte Kalley Bogotá - 33546

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Vacante:

Técnico de Soporte•KALLEY📍 Bogotá 💼 Contrato indefinido 🏠 Híbrido🎯 Misión del cargoAsegurar, desde la gestión y supervisión remota, que los procesos de reparación de los productos KALLEY realizados por los centros de servicio cumplan con los estándares de calidad, funcionamiento y normatividad, garantizando una experiencia confiable tanto para el cliente como para la marca.

Serás el soporte técnico experto que valida, audita y acompaña cada proceso, cuidando la calidad del servicio y el buen uso de repuestos, tarifas y procedimientos.🚀 ¿Por qué trabajar con KALLEY?En KALLEY creemos en la tecnología accesible, confiable y bien hecha, y detrás de cada producto hay un equipo técnico que garantiza que todo funcione como debe ser.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con conocimiento, criterio técnico y vocación de servicio, que disfrute acompañar procesos, resolver casos y ser un aliado clave de nuestros centros de servicio a nivel nacional.

Aquí tu conocimiento sí marca la diferencia.🛠 Tu día a día en el rolValidar y gestionar solicitudes de repuestos (facturas, garantías, evidencias técnicas).Aprobar o rechazar cambios de producto o repuestos, conforme a la Ley 1480.Revisar historial de ingresos del producto para definir procedencia de cambio o reparación.

Validar la asignación correcta de tarifas y pagos a centros de servicio según el trabajo realizado.

Realizar auditoría técnica del producto (revisión de reportes técnicos).Analizar y validar material de soporteAcompañar de forma remota (1 a 1) a los centros de servicio vía WhatsApp y otros canales.

Trabajar de la mano con terceros para garantizar coherencia en los procedimientos.🎓 Lo que buscamos en tiTécnico, Tecnólogo o Profesional en:

Reparación de electrodomésticosElectrónica / ElectricidadMantenimiento de equipos domésticos o afinesExperiencia MÍNIMA de 6 MESES Capacidad de análisis, criterio técnico y toma de decisiones.

Habilidad para acompañamiento remoto y comunicación clara.

Orden, seguimiento y foco en cumplimiento de procesos.

Deseable Conocimientos básicos en productos de refrigeración💼 Condiciones laborales📄

Contrato:

Indefinido🕒

Horario:

Lunes a viernes: 7:30 a.m.•4:30 p.m. o 7:00 a.m.•5:00 p.m.

Sábados: 8:00 a.m.•12:00 m (desde casa)🎁 Beneficios que sumanPrimas extralegalesFondo de empleadosDescuentos en nuestras marcasEstabilidad laboral y aprendizaje continuoPertenecer a una marca reconocida a nivel nacional🔗 ¿Te apasiona la técnica, la calidad y el acompañamiento experto?

Postúlate ahora y sé parte del equipo que asegura que KALLEY funcione como debe.