Ingeniero NOC

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Requisitos:

Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica y/o afines (titulado)2 años de experiencia en atención de incidentes y requerimientos, experiencia en manejo de Redes

MAN, WAN

y LAN, Protocolos de enrutamiento, TCP/IP, IPv4, IPv6, experiencia en atención de incidentes y atención a clientes.

Conocimiento en equipos Fortinet (deseable certificación NSE1 o NSE2)Conocimiento en equipos Cisco (deseable certificación CCNA)Conocimientos en ITIL y Scrum📋 Objetivo del

Cargo:

responsable de la gestión de incidentes y requerimientos de estos clientes, estando siempre disponible para la atención y solución de fallas críticas y de alto impacto. Su labor asegura el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio con los clientes de alto valor de la compañía.🎯

Funciones Principales:

Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes por medio de la gestión oportuna de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos y problemas.

Realizar atención telefónica o en sitio. Para ello, de debe realizar registro, monitoreo, administración y seguimiento de los reportes y la proactividad basada en las herramientas de monitoreo dispuestas para la atención de la operación de Clientes Especiales.📍 Ubicación: Bogotá - Ortezal💼

Contrato:

Término indefinido + beneficios🕒

Horario:

7•24