Analista de Infraestructura TI

En Bodytech creemos que cada experiencia cuenta. La tecnología es parte fundamental de esa experiencia y hoy queremos sumar a nuestro equipo a una persona que nos ayude a garantizar que todo funcione con excelencia.

Estamos en la búsqueda de un Analista de Infraestructura TI, una persona que asegure la continuidad y operación eficiente de nuestra infraestructura tecnológica, conectando nuestras sedes, nuestros equipos y, sobre todo, la experiencia de nuestros usuarios.¿Cuál será tu propósito en este rol?

Garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de las redes, plataformas de comunicación y herramientas colaborativas, brindando un soporte oportuno tanto en sitio como de manera remota.

Responsabilidades principales:

Administrar y brindar soporte a la red LAN y WiFi en nuestras sedes.

Gestionar proveedores de conectividad y hacer seguimiento a incidentes de red.

Administrar la telefonía IP, dispositivos telefónicos y la plataforma de Call Center.

Asegurar la operación, configuración y disponibilidad de la plataforma de Call Center.

Gestionar plataformas de correo y colaboración como Google Workspace y Zimbra.

Brindar soporte técnico en sitio a usuarios en sedes de Bogotá.Diagnosticar y resolver incidentes de infraestructura relacionados con red, comunicaciones y accesos.

Documentar configuraciones, incidentes y soluciones implementadas.

Escalar oportunamente incidentes críticos cuando sea necesario.¿Qué buscamos?

Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia entre 1 y 2 años en soporte de infraestructura, redes o mesa de ayuda con enfoque en networking y plataformas colaborativas.

Conocimientos en:

Fundamentos de redes (LAN, WiFi, direccionamiento

IP, DHCP, DNS

).Telefonía IP y plataformas de Call Center.

Google Workspace (gestión de usuarios, grupos y políticas básicas).Zimbra (administración básica).Gestión de proveedores de conectividad.

Soporte técnico en sitio y remoto.

Diagnóstico de incidentes de red y conectividad.

Documentación técnica básica.

Buscamos una persona orientada al servicio, organizada, con pensamiento resolutivo y con interés en crecer hacia roles de infraestructura cloud y automatización.¿Cómo mediremos tu impacto?

Tiempo de respuesta y resolución de incidentes.

Disponibilidad de red y servicios de comunicación.

Nivel de satisfacción de usuarios.

Cumplimiento de acuerdos de servicio en tickets asignados.

Reducción de incidentes recurrentes.¿Qué te ofrecemos?

Acceso a beneficios corporativos BodytechPlan de crecimiento hacia roles de infraestructura cloud y automatizaciónSi te apasiona la tecnología, el servicio y quieres ser parte de un equipo que transforma experiencias todos los días, este es tu lugar.