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Réceptionniste polyvalent (H/F)
Job
TAMA HOTEL
Saint Paul, MN (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
Nous recrutons un/une réceptionniste en CDI à 39 heures pour notre hôtel 3 étoiles à Saint-Gilles-les-bains.
Missions principales:
Le/La Réceptionniste Polyvalent(e) assure l'accueil des clients, la gestion des réservations et du standard, tout en participant activement à la qualité de l'expérience client en garantissant une expérience client fluide et qualitative, du premier au dernier contact. Activités principales: 1. Réception, accueil et gestion opérationnelle- Accueillir physiquement les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Réaliser les checks-in/ check-out (arrivées / départs)
- Présenter les services de l'établissement
- Gérer le standard téléphonique et les emails
- Conseiller le client en fonction de ses besoins
- Prendre et organiser les réservations
- Assurer le suivi des demandes clients
- Gérer les encaissements hébergement et snacking.
- Gérer les litiges clients
- Participer à l'optimisation du taux d'occupation
- Appliquer les procédures internes et les politiques tarifaires
- Coordonner les informations avec les autres services 2. Petit-déjeuner
- Assurer le service du petit-déjeuner
- Veiller à la qualité de l'accueil et du service
- Gérer le réassort et la propreté de l'espace
- Veiller au débarrassage et au nettoyage du buffet
- Assurer un service fluide et qualitatif