Agente de Recepción de Hotel Buscamos un Agente de Recepción cálido, profesional y enfocado en el huésped para unirse a nuestro equipo hotelero. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, jugarás un papel clave en crear un ambiente acogedor y garantizar una estadía suave y agradable. Si disfrutas ayudando a las personas, manteniéndote organizado y trabajando en un entorno de hospitalidad acelerado, nos encantaría conocerte. Responsabilidades Clave Gestionar reservaciones de huéspedes y coordinar con el centro de reservaciones según sea necesario. Registrar entrada y salida de huéspedes, procesar pagos y seguir todos los procedimientos establecidos de recepción. Saludar y registrar huéspedes rápidamente mientras utilizas técnicas de venta adicional para maximizar los ingresos de habitaciones. Mantener confidencialidad y manejar información sensible de huéspedes con profesionalismo e integridad. Responder y dirigir llamadas entrantes cortésmente, asegurando la entrega de mensajes precisa y oportuna. Promover amenidades del hotel, servicios y atracciones locales para mejorar la experiencia del huésped. Abordar preocupaciones menores de huéspedes rápidamente y escalar problemas significativos a la gerencia cuando sea necesario. Responder rápidamente a solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento para garantizar satisfacción completa. Completar documentación diaria de recepción, incluyendo manejo de efectivo, registros y reportes requeridos. Mantener una apariencia pulida y profesional y cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa. Realizar tareas adicionales asignadas por el supervisor o la gerencia. Calificaciones Experiencia previa en servicio al cliente u hospitalidad preferida, pero no requerida. Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales. Capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado. Cómodo usando computadoras y sistemas de gestión hotelera (se proporciona capacitación). Confiable, puntual y comprometido con brindar excelente servicio al huésped. Beneficios Ofrecemos con orgullo un ambiente de trabajo solidario y un paquete de beneficios integral, que incluye: Seguro Médico, Dental y de Visión Turnos Flexibles (opciones de mañana, tarde, noche) Vacaciones Pagadas Descuentos para Empleados en estadías hoteleras Oportunidades de Crecimiento dentro de la empresa Cultura de Equipo Solidaria y capacitación continua ¿Por Qué Unirte a Nosotros? Serás parte de un equipo amigable y orientado al servicio que valora el profesionalismo, el trabajo en equipo y la creación de experiencias memorables para los huéspedes. Creemos en apoyar a nuestros empleados, ofrecer flexibilidad y proporcionar oportunidades para crecer dentro de la industria de la hospitalidad.

Source:

Hospitality Online