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Descripción

DESCRIPCI

ÓN

GENERAL DEL PUESTO

Equilibrar el trabajo de habitaciones, restaurante y bar diariamente. Registrar y conciliar cargos y liquidaciones de manera oportuna y eficiente. Mantener archivos y reiniciar los sistemas para las operaciones del día siguiente. Debe poder trabajar cualquier turno nocturno, fin de semana y días festivos. 11pm a 7:30am Esta es una posición por hora que comienza en $20.00.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO

1. Preparar datos del Informe Diario de Ingresos del Restaurante auditando cintas/diarios del Punto de Venta para desglosar ingresos, cubiertos, honorarios de meseros, propinas pagadas y liquidaciones por tipo y cajero. 2. Ejecutar informes de auditoría/diarios del sistema de recepción, Punto de Venta y la computadora. 3. Realizar correcciones y ajustes y manejar todos los problemas informáticos que puedan ocurrir durante el turno. 4. Ingresar en el sistema de recepción ingresos/gastos/asignaciones para generar los informes diarios como el Resumen del Libro Mayor de Huéspedes y el Resumen Diario del Restaurante. 5. Conciliar todas las cuentas de ingresos y liquidación nocturnamente, mantener archivos y reiniciar el sistema para las operaciones del día siguiente. 6. Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular. 7. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según lo asignado.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con una disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus tareas laborales y ser un jugador de equipo. Habilidades matemáticas básicas y capacidad para realizar cálculos matemáticos precisos usando un teclado numérico. Capacidad para tratar efectivamente con preocupaciones de huéspedes y empleados de manera amable y positiva. Capacidad para acceder e ingresar información con precisión utilizando un sistema informático moderadamente complejo. ESTÁNDARES

DE DESEMPE

ÑO Satisfacción del

Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento, y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día. Hábitos de

Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con una disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo. Seguridad y Protección: La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos, e informar efectivamente sobre peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo exitosamente. Otros deberes relacionados con el trabajo pueden ser asignados por el supervisor del asociado. Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad". Calificaciones Recepción de Hotel Experiencia Preferida 1 año: Recepción de Hotel Preferida 2 años: Servicio al cliente Preferida 1 año: Experiencia en Hilton Preferida 1 año: Auditor Nocturno de Hotel Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Source:

Hospitality Online