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Now viewing: Director I Carelon Account Management - Behavioral Health - Louisiana Crisis

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The Elevance Health Companies, Inc.

Director I Carelon Account Management - Behavioral Health - Louisiana Crisis

Pay: Not specified

Posted: 2 weeks ago

Location: Metairie, LA (Hybrid)

Last Updated: 6 hours ago

Hours: Full-Time

Expires: 10/6/2026

Job Description

Anticipated End Date:

2026-08-27

Position Title:

Director I Carelon Account Management

Behavioral Health
Louisiana Crisis Descripción del empleo: Director I Carelon Account Management
Behavioral Health

•

Louisiana Crisis Location:

This role requires associates to be in-office 3 days per week, fostering collaboration and connectivity, while providing flexibility to support productivity and work-life balance. This approach combines structured office engagement with the autonomy of virtual work, promoting a dynamic and adaptable workplace. Alternate locations may be considered if candidates reside within a commuting distance from an office. Candidates must reside in Louisiana and be willing to commute to the Baton Rouge area as needed for state engagement. Please note that per our policy on hybrid/virtual work, candidates not within a reasonable commuting distance from the posting location(s) will not be considered for employment, unless an accommodation is granted as required by law. The Director I Carelon Account Management is responsible for directing account management retention activities for Carelon within an assigned book of business, including a behavioral health crisis contract supporting the Louisiana Department of Health (LDH) Office of Behavioral Health (OBH). This role supports the statewide Crisis Hub, which connects eligible individuals experiencing a behavioral health crisis to appropriate community-based care through triage, referral, and dispatch to available crisis services. How you will make an impact: Provides leadership and strategic direction to ensure book of business meets profitability standards while supporting successful delivery of the Louisiana Crisis Hub contract. Develops strategies to achieve assigned retention and upsell goals and strengthens relationships with state, parish, provider, and community stakeholders. Provides input to product development teams to develop new products and deliver them to market constituents, incorporating behavioral health crisis-system and stakeholder needs. Acts as a thought leader and innovator on behalf of the client, who is driving significant growth and evolution of their crisis system of care. Supports ongoing development of proprietary software provided to the client and providers as part of contract scope; leads discussions between client and internal experts to deliver additional solutions as part of contract scope (data teams, Provider Quality teams, software development teams). Consults with providers and stakeholders throughout Louisiana to further promote the client's goals and objectives for the crisis system of care Supports a local leadership team who act as additional contacts and resources for the client. This includes a team of remote outreach personnel embedded within communities around the state who engage actively in their communities with stakeholders and providers to troubleshoot and support clear communication of client's objectives. Collaborates with Functional Leads, call center leadership, community and provider engagement teams, state partners, and matrix partners in support of meeting all performance guarantees and contractual deliverables. Hires, trains, coaches, counsels, and evaluates performance of direct reports responsible for provider relations, community relations, and stakeholder engagement.

Minimum Requirements:

Requires a BA/BS and a minimum of 8 years of professional/leadership experience; or any combination of education and experience which would provide an equivalent background.

Preferred Skills, Capabilities, and Experiences:

MBA preferred. Current behavioral health license (e.g., LPC, LCSW, LMFT, or equivalent) is highly preferred. Leadership experience within behavioral health crisis services, crisis-system navigation, crisis call center operations, 988 services, mobile crisis, or a comparable behavioral health crisis continuum preferred. Demonstrated subject matter expertise in behavioral health crisis systems, including crisis referral, triage, coordination, mobile crisis engagement, provider navigation, community resources, and how the components of the crisis continuum work together preferred. Experience managing state government, public-sector, Medicaid, or other complex healthcare contracts and independently representing an organization with state leaders, government agencies, providers, community organizations, and senior-level stakeholders preferred. Demonstrated executive presence and exceptional communication skills with the ability to translate complex crisis-system and operational information into clear, consistent messaging for government clients, provider communities, internal leaders, and other stakeholders, including during sensitive or escalated situations, preferred. Experience leading teams and successfully navigating complex matrix environments across corporate, government, provider, and community stakeholders, with demonstrated resiliency, tenacity, relationship management, strategic influence, and ability to balance competing stakeholder priorities preferred.

Nivel del empleo:

Director Turno de trabajo: 1st Shift (Estados Unidos) Clasificación del empleo: SLS > Sales•

General Aviso:

Elevance Health solo acepta currículums enviados por agencias que tengan un acuerdo firmado con Elevance Health para recibir compensación. Cualquier currículum no solicitado, incluidos aquellos enviados a los gerentes de contratación, se considerará propiedad de Elevance Health. Quiénes Somos Elevance Health es una compañía de salud dedicada a mejorar vidas y comunidades, y a simplificar el cuidado de la salud. Somos una empresa Fortune 25 con una larga trayectoria en la industria del cuidado de la salud, y buscamos líderes en todos los niveles de la organización que tengan pasión por generar un impacto en nuestros miembros y las comunidades a las que servimos. Cómo Trabajamos En Elevance Health, estamos creando una cultura diseñada para impulsar nuestra estrategia, así como para promover el crecimiento personal y profesional de nuestros asociados. Nuestros valores y comportamientos son la raíz de nuestra cultura. Son la manera en que logramos nuestra estrategia, potenciamos los resultados del negocio y promovemos nuestro éxito compartido —para nuestros consumidores, nuestros asociados, nuestras comunidades y nuestro negocio. Ofrecemos una variedad de recompensas totales competitivas en el mercado, que incluyen aumentos por mérito, días festivos pagados, tiempo libre pagado (Paid Time Off), programas de bonos por incentivos (a menos que estén cubiertos por un convenio colectivo), beneficios médicos, dentales y de visión, discapacidad a corto y largo plazo, plan 401(k) con aportación equivalente, plan de compra de acciones, seguro de vida, programas de bienestar y recursos de educación financiera, entre otros. Elevance Health opera bajo una Estrategia de Fuerza Laboral Híbrida. A menos que el gerente de contratación especifique que el puesto es principalmente virtual, los asociados deben trabajar en una ubicación de Elevance Health al menos una vez por semana, y posiblemente varias veces por semana. Los requisitos y expectativas específicos para el tiempo presencial se discutirán durante el proceso de contratación. La salud de nuestros asociados y comunidades es una prioridad para Elevance Health. Requerimos que todos los candidatos nuevos en ciertos roles con interacción directa con pacientes o miembros se vacunen contra COVID‑19 e Influenza. Si no está vacunado, su oferta será revocada a menos que proporcione una explicación aceptable. Elevance Health también cumplirá con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables. Elevance Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar edad, estatus de ciudadanía, color, credo, discapacidad, etnicidad, información genética, género (incluida la identidad y expresión de género), estado civil, país de origen, raza, religión, sexo, orientación sexual, estatus de veterano o cualquier otra condición protegida por leyes federales, estatales o locales. Los solicitantes que requieran adaptaciones para participar en el proceso de solicitud de empleo deben enviar el siguiente formulario Accessibility Accommodation Request Form y un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para empleo de acuerdo con todas las leyes federales, estatales y locales, incluyendo, entre otras, la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles y la Ley de Oportunidad Justa de California. Los posibles empleados que deben someterse a una verificación según la ley de Florida deben revisar los recursos de educación y concientización en: HB531 | Florida Agency for Health Care Administration.

NOTA:

Workday mantiene activas las ofertas de empleo hasta las 11:59:59 pm del día anterior a la fecha de finalización indicada.

Ejemplo:

Si la fecha de finalización es el 3/13, la oferta se retirará automáticamente el 3/12 a las 11:59:59 pm.

En otras palabras:

La oferta de trabajo está publicada hasta 3/13, no hasta el final del día 3/13. Elevance Health es una empresa de salud dedicada a mejorar las vidas y las comunidades, y a simplificar el cuidado médico. Anteriormente conocidos como Anthem, Inc., evolucionamos hasta convertirnos en una empresa enfocada en la salud integral y actualizamos nuestro nombre para reflejar mejor la dirección que ha tomado la empresa. Join our Talent Community and stay connected with company news, information, and future job opportunities.