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Descripción El/La Analista de Reservaciones supervisa las actividades de reservaciones hoteleras para garantizar reservas precisas, servicio excepcional al huésped e ingresos de habitaciones optimizados. Requiere iniciativa propia, habilidades analíticas, competencia en áreas técnicas y relaciones con clientes. Conocedor y competente en el área de ventas y técnicas de ventas. ¿Te suena familiar? Tienes experiencia como Analista de Reservaciones hotelero con buena gestión del tiempo, habilidades organizacionales y la capacidad de trabajar bien bajo presión y manejar múltiples prioridades. Supervisa las operaciones diarias de reservaciones, garantizando precisión, eficiencia y estándares de servicio excepcionales. El salario de contratación es de $27.00 por hora Tiempo completo con beneficios Gestionar el inventario de habitaciones, tarifas, disponibilidad y sistemas de reservaciones para maximizar la ocupación e ingresos. Monitorear tendencias de reservas y recomendar estrategias para mejorar el desempeño y la satisfacción del huésped. Completar la entrada de datos requerida para los resultados de desempeño mensual. Mantener conciencia de los objetivos presupuestarios, pronósticos de ocupación e ingresos y reaccionar de manera inmediata a cambios en las condiciones del mercado y/o cualquier condición que de otro modo alteraría las estrategias de venta actuales, en relación con negocios transitorios. Gestionar Reservaciones de Grupos y sus procesos, para garantizar el cumplimiento de los términos del Contrato de Ventas, asegurar el más alto nivel de satisfacción del planificador de reuniones y huésped mientras se maximiza el inventario de habitaciones y ADR. Responsable de cargar y mantener tarifas, paquetes y códigos de seguimiento en el sistema de Gestión de Propiedades Manejar consultas de huéspedes, solicitudes especiales y problemas de reservaciones escalados de manera profesional y oportuna. Responsable del monitoreo regular de categorías de habitaciones en el sistema PMS, para garantizar la maximización de ingresos y oportunidades potenciales de gestión de rendimiento. Controlar efectivamente fechas de alta ocupación y sobreventa para garantizar mínimos "rechazos" de huéspedes y mantener la rentabilidad del hotel. Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel, estándares de marca y requisitos de privacidad de datos. Generar y analizar reportes de reservaciones, pronósticos y métricas de desempeño. Colaborar con los equipos de Ventas, Gestión de Ingresos y Recepción para apoyar los objetivos comerciales e iniciativas de reapertura del hotel.

CALIFICACIONES

Mínimo 3 años de experiencia en reservaciones hoteleras, incluyendo responsabilidad supervisora o de gestión. Conocimiento sólido de sistemas PMS hoteleros y de reservaciones (PEP preferido). Excelentes habilidades de comunicación, organizacionales y de resolución de problemas. Gran atención al detalle y capacidad de manejar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido. Mentalidad enfocada en la hospitalidad con compromiso de entregar experiencias excepcionales al huésped.

Nuestras Diferencias Son Lo Que Nos Hace Grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura. Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revise el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo. Solicitar Ahora Calificaciones Agente de recepción Experiencia Preferido 1 año: Agente de recepción Preferido 2 años: Reservación hotelera Preferido 1 año: Ventas Preferido 2 años: Hotel Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revise el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Source:

Hospitality Online