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Anfitrión de Servicios

Copa Airlines

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Panama City, Panama Panama, International

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PERMANENT

Updated 09/03/2026

Job Description

Job Summary

Propósito: Responsable del cumplimiento y satisfacción del cliente que requiera de alguno de los servicios especiales que ofrece la empresa (WCHR, UMNR, etc.), atención a clientes, mostradores y salas de abordaje. Responsable de recibir y movilizar según sea requerido a los pasajeros a sus respectivos vuelos. Dar seguimiento al inventario de insumos (sillas de ruedas, carros de servicio, etc.).

Servicio a Pasajeros (SAP) somos responsables de la atención y la gestión de los servicios especiales (sillas de ruedas, menores sin acompañante y pasajeros con discapacidades). Cumplir con el proceso de uso correcto de la herramienta springshot, como aceptar, registrar las misiones que le sean asignadas, escáner los pases de abordar, finalizar las misiones, etc.

Mantener comunicación con el agente I líder asignado.

Cumplir con las asignaciones de llegadas, salidas y mostrador con la misma diligencia.

Cuidar las herramientas de trabajo que le sean entregadas para cumplir con sus labores, devolverlas al momento de finalizar su turno de trabajo.

Manejo de herramientas como celulares, radios, sillas de ruedas, carros de golf (solo personal autorizado por Tocumen SA.

Experiencia Profesional

Experiencia de 6 meses a 1 año en posiciones de servicios al cliente (deseable)

Experiencia en posiciones que demandan condiciones físicas.

Experiencia en manejo de personas con discapacidad (deseable)

Formación Académica

Estudios secundarios completos.

Cursando estudios Universitarios.

Competencias

Adaptabilidad y flexibilidad

Habilidades de planificación y organización

Recursividad

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