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Responsable de la implementación, configuración, monitoreo y soporte de la infraestructura tecnológica requerida para la operación de eventos en vivo, puntos de venta y sistemas de control de acceso.

Este rol combina conocimientos sólidos en redes y telecomunicaciones con ejecución operativa en campo, siendo responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad de los servicios tecnológicos que soportan la venta, validación y control de acceso de los eventos.

Trabajará de forma directa en el despliegue de redes temporales y permanentes, configuración de equipos de conectividad y soporte especializado durante la operación, actuando como primer nivel de respuesta ante incidentes críticos de infraestructura.

ResponsabilidadesDiseñar e implementar la infraestructura de conectividad requerida para eventos, taquillas, puntos de venta y controles de acceso.

Configurar, administrar y dar soporte a routers, switches administrables, access points y equipos de telecomunicaciones.

Implementar y validar redes LAN y WiFi para la operación de ticketing y servicios asociados.

Configurar y gestionar direccionamiento IP, DHCP, DNS, VLANs, NAT y conectividad básica entre dispositivos.

Ejecutar pruebas de conectividad, cobertura, estabilidad y rendimiento de red antes de cada evento.

Realizar monitoreo preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica durante la operación.

Liderar el montaje y desmontaje de la infraestructura tecnológica en eventos y puntos de atención.

Garantizar la conectividad de estaciones de trabajo, POS, dispositivos de impresión, escáneres y equipos de control de acceso.

Apoyar la configuración de plataformas de ticketing, validación de accesos e integración de dispositivos asociados.

Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con redes, conectividad, hardware y operación tecnológica en tiempo real.

Gestionar escalamientos hacia proveedores de telecomunicaciones o niveles superiores de soporte cuando sea requerido.

Documentar configuraciones, topologías de red, incidencias y planes de contingencia.

Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo básico de los activos tecnológicos utilizados en la operación.

Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) definidos para la operación tecnológica de los eventos.

RequisitosTecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en infraestructura tecnológica, redes y soporte en campo.

Experiencia en configuración y administración de redes LAN, WiFi y equipos de conectividad.

Deseable experiencia en operación tecnológica para eventos masivos, retail, ticketing o entornos de alta disponibilidad.

Disponibilidad para trabajar en eventos, fines de semana y horarios no convencionales.

Conocimientos técnicosRedes TCP/IP.Configuración de routers, switches y access points.

VLANs, DHCP, DNS, NAT y VPN.Cableado estructurado y conectividad física.

Redes inalámbricas empresariales.

Monitoreo y diagnóstico de redes.

Sistemas operativos Windows.

Hardware, estaciones de trabajo y dispositivos POS.Herramientas de gestión de tickets e incidentes.

Conocimientos en plataformas de ticketing (deseable).CompetenciasAlta orientación operativa y trabajo en campo.

Capacidad para actuar bajo presión en eventos en vivo.

Resolución de problemas técnicos complejos.

Planeación y ejecución de despliegues tecnológicos.

Organización y atención al detalle.

Trabajo colaborativo y orientación al servicio