Buscamos un(a) Coordinador(a) de Procesos y Mejora Continua para diseñar, implementar y mantener el sistema de procesos operativos de Oasis Perfumes a medida que la compañía escala, convirtiendo el conocimiento disperso en procedimientos institucionales claros, repetibles, medibles y entrenables. Inicialmente, el cargo empieza por Warehouse e Inventario, donde hoy no existe documentación formal, y se expande progresivamente a Compras, Envíos, Ventas, Ecommerce, Logística, Servicio al Cliente y Marketing, de forma que la incorporación o rotación de personal no altere la forma de operar. Responsabilidades Diagnóstico y mapeo de procesos (AS-IS) Observar la operación en campo y entrevistar a los responsables y usuarios de cada área Mapear el proceso actual, comenzando por Warehouse (recepción, almacenamiento, picking, packing, despacho) Identificar variaciones, reprocesos, cuellos de botella, riesgos y controles débiles Diseño y documentación de procesos (TO-BE) Diseñar el proceso objetivo: secuencia de actividades, entradas/salidas, responsables, reglas de negocio, controles y criterios de escalamiento Construir SOPs, flujogramas, instructivos, formatos y listas de chequeo en la plataforma que usa la empresa Mantener un repositorio único y controlado de documentación (propietario, versión, fecha de aprobación, historial de cambios) Implementación, capacitación y adopción Acompañar la puesta en marcha mediante pilotos y recoger retroalimentación de los usuarios Ajustar la documentación según la adopción real en campo Preparar material de entrenamiento y capacitar a los equipos Asegurar que los procesos formen parte de la inducción del nuevo personal Medición, mejora continua y automatización Definir con los responsables de cada área indicadores de eficiencia, calidad y cumplimiento (línea base, meta, fuente de datos, periodicidad) Administrar un backlog de oportunidades de mejora, priorizado por impacto/esfuerzo, y dar seguimiento a resultados Identificar oportunidades de eliminar trabajo manual e integrar herramientas existentes (incl. inFlow) con automatización e IA cuando exista un caso de negocio claro Expansión y escalamiento organizacional Replicar el método de diagnóstico, diseño, documentación e implementación en Compras, Envíos, Ventas, Ecommerce, Logística, Servicio al Cliente y Marketing Priorizar el orden de expansión junto con el CEO según urgencia e impacto en el negocio Relacionamiento transversal y facilitación Facilitar sesiones de trabajo con los líderes y usuarios de las distintas áreas Procurar que las soluciones diseñadas sean operables y sostenibles en el día a día, no solo correctas en el papel Requisitos Formación profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos o afines 2+ años de experiencia en procesos, operaciones, mejora continua o consultoría operativa Experiencia comprobada documentando procesos de punta a punta (mapeo AS-IS/TO-BE, SOPs, flujogramas, listas de verificación) Habilidad para facilitar sesiones de trabajo con líderes y usuarios de distintas áreas Persona organizada, autónoma y orientada al detalle, cómoda trabajando sin manual previo Bilingüe español/inglés Deseable Certificación Lean, Six Sigma o BPM Experiencia en el sector fragancias / bienes de consumo / retail / ecommerce Familiaridad con herramientas de automatización e inteligencia artificial Experiencia con sistemas de gestión de inventario Qué ofrecemos Rol de alto impacto con visibilidad directa ante el CEO Oportunidad de diseñar el sistema operativo completo de una empresa en crecimiento activo Ambiente dinámico con proyectos nuevos constantemente Cómo aplicar Aplica a través de Indeed adjuntando tu CV.

Opcional:

incluye una línea contándonos el proceso más caótico que hayas ordenado en un trabajo anterior.

Tipo de puesto:

Tiempo completo

Sueldo:

$22.00 - $24.00 la hora Lugar de trabajo: Empleo presencial