Coordinador Force & Reporting

Coordinador Force & Reporting - Santander SPL 📊🕒En Intelcia Bogotá, buscamos un Coordinador Force (Workforce Management) con alta capacidad analítica para unirse a nuestro equipo. Si eres un experto en el control operativo en tiempo real y la transformación de datos en decisiones, ¡esta posición de nueva creación es para ti!🎯 Tu Misión:

Control Operativo:

Supervisar el servicio en tiempo real para garantizar el cumplimiento de niveles de servicio (SLAs).Reporting Estratégico: Generación de reportes detallados de los indicadores clave del servicio (KPIs).Optimización: Detectar desviaciones operativas y proponer ajustes inmediatos para maximizar la eficiencia del programa.🛠 Perfil del

Candidato:

Experiencia:

Mínimo 1 año desempeñando roles de Force Controller y Reporting en el sector BPO.Formación: Deseable formación universitaria en curso o finalizada.

Habilidades Técnicas (Indispensables):

Excel Avanzado.

Manejo de Power BI y Data Studio.

Competencias:

Visión analítica, rapidez en la toma de decisiones y organización.✨ Lo que te ofrecemos:💰

Salario:

$ 2.841.280 + Prestaciones de ley.🤝

Contrato:

Término Indefinido.⏰

Jornada:

Completa (44 horas semanales).🏢

Sede:

Bogotá - Edificio Mega Tower (Presencial).