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Coordinador Call Center
Career Insights for Call Center Manager
See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.
Scorecard
Based on Pennsylvania data
Review key factors to help you decide if this role fits your goals. How is this calculated?
What they do
A Call Center Manager manages staff and operations at a telephone call center. Monitors quality and efficiency of staff handling incoming calls for orders and services or for customer service, or staff making outgoing marketing, survey or sales calls. Oversees telephone and computer systems at a call center; may manage the budget for a center.
$77,848 / year median in Pennsylvania
-19% projected decline
Job Description
Buscamos un líder apasionado por el servicio al cliente, con capacidad para liderar equipos, analizar resultados y optimizar procesos, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y estándares de servicio.
ResponsabilidadesLiderar y supervisar el equipo de Call Center.
Hacer seguimiento a indicadores y resultados.
Implementar estrategias de mejora y productividad.
Garantizar la calidad en la atención al cliente.
Coordinar capacitación y desarrollo del equipo.
Analizar bases de datos para la toma de decisiones.
Requisitos3 años de experiencia como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Call Center.
Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
Experiencia en venta de servicios telefónicos.
Habilidades comerciales, comunicación efectiva y resolución de problemas.
Excel intermedio, CRM y Power BI.Deseable experiencia en concesionarios o sector automotor.
Buscamos una persona organizada, responsable, dinámica, proactiva, íntegra y orientada a resultados, con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
ResponsabilidadesLiderar y supervisar el equipo de Call Center.
Hacer seguimiento a indicadores y resultados.
Implementar estrategias de mejora y productividad.
Garantizar la calidad en la atención al cliente.
Coordinar capacitación y desarrollo del equipo.
Analizar bases de datos para la toma de decisiones.
Requisitos3 años de experiencia como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Call Center.
Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
Experiencia en venta de servicios telefónicos.
Habilidades comerciales, comunicación efectiva y resolución de problemas.
Excel intermedio, CRM y Power BI.Deseable experiencia en concesionarios o sector automotor.
Buscamos una persona organizada, responsable, dinámica, proactiva, íntegra y orientada a resultados, con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Medellín - Palacé- 100% Presencial
Salario:
Básico 3.240.000 + variable por cumplimiento + prestaciones sociales.- Contrato a termino indefinido, directo con nosotros.
- Beneficios extralegales: bono navideño, auxilio educativo, auxilio de lentes y mas