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Coordinador/a de servicio al cliente call center

Job

Job&Talent Colombia

Bogota, NJ (In Person)

Full-Time

Posted 1 week ago (Updated 22 hours ago) • Actively hiring

Expires 7/23/2026

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Skill Insights

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Job Description

En jobandtalent nos encontramos en búsqueda de candidatos
Cargo:
Coordinador de servicio al cliente call center
Ciudad:
BogotáFormación académica: Profesional graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho o carreras profesionales afines. conocimiento en contestación de pqrsExperiencia mínimo 3 a 4 años liderando áreas de servicio al cliente o gestión de PQRS.
Salario:
4.000.000 + prestaciones de ley.

Jornada laboral:•
Horario:
7:00am a 5:00pm Lunes a ViernesFunciones principales: Liderar la estrategia de atención al cliente de la compañía, transformando las reclamaciones en oportunidades de resolución eficiente, diseñar la política de servicio, estructurar los KPIs del área y optimizar el uso de herramientas tecnológicas para minimizar los tiempos de respuesta. Asimismo, garantizará el blindaje jurídico de la empresa mediante la correcta gestión de PQRS, tutelas, emisión de paz y salvos y reportes normativos ante las centrales de riesgo. al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de job&talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la política de privacidad para el tratamiento de datos personales, la cual está disponible en la página web