Descripción $18.00 - $22.00 Por Hora ¿Por Qué Unirse a Nosotros? Trabaja a tu manera - Turnos flexibles Beneficios y ventajas que importan Compartir tu amor por tu entorno local con los huéspedes. Alojamiento para empleados disponible Rodeado de hermosos paisajes de Colorado y ubicado a solo minutos de Vail Mountain, el Highline Vail, un DoubleTree by Hilton, ofrece una experiencia única y relajante a nuestros huéspedes durante su estadía y un ambiente increíble para que nuestros asociados trabajen. Actualmente estamos buscando un individuo extrovertido, energético y orientado al servicio al cliente para ocupar la posición de Experto en Servicio al Huésped a tiempo completo. Nuestros asociados a tiempo parcial son elegibles para beneficios tales como Pago por Enfermedad y Vacaciones, Descuentos en Habitaciones de Hotel. ¿Qué estaré haciendo? Como Experto en Servicio al Huésped, serías responsable de recibir y registrar huéspedes y dar de baja a los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio al huésped excepcional y rentabilidad financiera. Específicamente, serías responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: Recibe a los huéspedes inmediatamente con una bienvenida amable y sincera. Usa una voz positiva y clara, escucha y comprende las solicitudes, responde con la acción apropiada y proporciona información precisa como horarios de servicio y atracciones locales. Completa el proceso de registro ingresando y recuperando información de nuestro sistema, confirmando la información de la reserva del huésped incluyendo número de huéspedes, número de noches de estadía y tipo de habitación. Haz la selección apropiada de habitaciones según las necesidades del huésped. Codifica las tarjetas electrónicas. Confirma no verbalmente el número de habitación. Proporciona carta de bienvenida y paquete de llaves, que contiene llaves de habitación, certificados y cupones de descuento. Verifica y obtén autorización para tarjetas de crédito, maneja efectivo y haz cambio según sea recibido. Asegúrate de que tu caja asignada esté equilibrada. Asegúrate de que estés registrando los cargos de habitación de huéspedes y los cargos de cuenta de la casa con precisión. Responde prontamente las llamadas entrantes de huéspedes usando comunicación positiva y clara. Ingresa comentarios en las reservas según sea necesario. Recupera mensajes y comunica el contenido al huésped. Recupera correo, paquetes pequeños y facsímiles para clientes según lo solicitado. Asegura el cierre preciso de las cuentas del huésped al momento de la salida. En caso de insatisfacción, negocia un compromiso, que puede incluir autorizar asignaciones de ingresos. Atiende quejas de huéspedes, realizando investigaciones exhaustivas para desarrollar las soluciones más efectivas y negociar resultados. Escucha y brinda asistencia para resolver problemas tales como conflictos de precios, calefacción o aire acondicionado insuficiente, etc. Mantente tranquilo y alerta especialmente durante situaciones de emergencia y actividad hotelera intensa. Planifica e implementa pasos detallados utilizando juicio y discreción experimentados. Cumple con las reglas de asistencia y está disponible para trabajar en tus turnos programados. Realiza cualquier otro deber relacionado con el trabajo según lo asignado. Calificaciones Mínimas: Al menos 6 meses de experiencia en un ambiente de servicio al cliente

Calificaciones Adicionales:

Experiencia hotelera es una ventaja Excelentes habilidades informáticas Flexibilidad para trabajar entre semana, fines de semana, turnos nocturnos y días festivos El empleador acepta solicitudes de forma continua Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

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Hospitality Online