Superviseur immédiat Gestionnaire du service à la clientèle Résumé du poste Effectue des fonctions de vente et de service à la clientèle liées aux enregistrements des clients, aux réservations et aux collectes de revenus, de manière à assurer que les clients de Chartwell Hospitality disposent d'un endroit sûr et sécurisé pour séjourner avec un service amical et attentionné. Fonctions essentielles du poste Effectue les fonctions de la réception, y compris les enregistrements, les départs, les réservations, répondre au téléphone, fournir des appels de réveil, etc. Afficher une attitude positive et enthousiaste. Fournir des informations concernant l'hôtel, les installations et les fonctions, ainsi que leur localisation. Connaître les procédures de sécurité des propriétés et de contrôle des clés, ainsi que les procédures de sécurité incendie. Remplir la paperasserie nécessaire au fonctionnement de la réception. Effectuer les tâches assignées par le Gestionnaire du service à la clientèle ou le Directeur général. Compétences et attributs nécessaires Excellentes compétences en communication verbale, compréhension, écoute et résolution de problèmes Adaptabilité Compétences en rapports et comptabilité Compétences en relations avec la clientèle Formation officielle Diplôme d'études secondaires ou équivalent Exigences physiques Lors de l'exécution des tâches de ce poste, l'employé est régulièrement tenu de s'asseoir; se tenir debout; se pencher; marcher; utiliser les mains ou les doigts; ou sentir des objets, des outils ou des commandes; soulever des boîtes (jusqu'à 15 livres); parler et entendre. Les capacités visuelles requises par ce poste incluent une vision rapprochée d'un écran d'ordinateur.

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