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HMSHost Chef d'équipe Résumé: Le superviseur de quart est responsable d'assister la direction dans le suivi des activités quotidiennes des subordonnés, de contribuer au contrôle de la productivité des employés, d'attribuer les responsabilités liées aux tâches et/ou activités fonctionnelles définies par la direction, de donner des instructions de travail et de veiller à la planification des quarts de travail afin d'assurer une couverture adéquate. Il est également chargé de connaître et de veiller au respect de toutes les normes de l'entreprise et, par son leadership et son exemplarité, d'encourager les autres employés à atteindre l'excellence en matière de ventes et de service à la clientèle. Enfin, il effectue toutes autres tâches qui lui sont confiées par l'entreprise ou par la direction. Ce poste est un poste non exempté et relève généralement du gérant du magasin ou du directeur des opérations, selon les exigences locales. Fonctions essentielles : Il surveille et observe les activités quotidiennes de ses subordonnés, coordonne les pauses des employés horaires et tient la direction informée des activités du secteur et de tout problème important. Effectue les procédures/listes de contrôle d'ouverture, de journée et de fermeture conformément aux politiques/procédures de l'entreprise. Il coordonne avec la direction la formation en cours d'emploi des nouveaux collaborateurs. Utilise la caisse enregistreuse et annule les transactions au besoin, tout en respectant les politiques et procédures de l'entreprise en matière de gestion de la trésorerie, et assure la sécurité des espèces en tout temps. Transfère les fournitures et l'équipement entre les zones de stockage et de travail manuellement ou à l'aide d'un chariot manuel. Met en œuvre la rotation des produits en fonction des dates de péremption des codes produits en entrepôt et des concepts, passe les commandes et participe aux inventaires physiques selon les besoins. Résout les réclamations des clients conformément à la politique de l'entreprise et en tenant compte de la satisfaction du client. Applique d'excellentes pratiques d'hygiène et de sécurité alimentaire et respecte les normes HACCP Surveille le respect des consignes de sécurité, sensibilise à la sécurité et signale tout problème de sécurité à la direction. Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail : Exige un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED) Exige un minimum de 6 mois d'expérience en supervision/gestion d'équipe Exige la capacité de parler, de lire et de comprendre des instructions, des courriers courts et des documents de politique interne, ainsi que de converser aisément avec les clients. Expérience en restauration, en gestion de caisse et en service à la clientèle souhaitée Exige la capacité de se pencher, de se tordre et de se tenir debout pour effectuer les tâches normales du poste. Nécessite la capacité de soulever et/ou de déplacer des charges allant jusqu'à 18 kg. Plonge fréquemment ses mains dans l'eau et dans de l'eau diluée avec des solutions chimiques. Employeur garantissant l'égalité des chances (EEO) Minorités/Femmes/Personnes handicapées/Anciens combattants (H/F/D/V) Lieu de travail sans drogue (LTSD) Avolta, incluant Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et ses filiales (« la Société »), est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. La politique de la Société est de garantir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les niveaux et de se conformer aux lois et réglementations antidiscriminatoires. La Société interdit toute discrimination et tout harcèlement et offre l'égalité des chances aux candidats et aux membres de son équipe, sans considération de leur race, couleur, croyance, âge, religion, sexe ou genre (y compris la grossesse, l'accouchement, les affections médicales connexes et l'allaitement), identité ou expression de genre (y compris le statut de personne transgenre), orientation sexuelle, origine nationale, handicap, service militaire et statut d'ancien combattant, ascendance, citoyenneté, situation matrimoniale, affection médicale protégée au sens de la législation étatique ou locale applicable, informations génétiques ou tout autre critère protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (ci-après dénommées « caractéristiques protégées »).
Source:
Hospitality Online
