¡Únete al Equipo del Grupo Hotelero Waterford! El Grupo Hotelero Waterford está buscando continuamente el mejor talento que la industria hotelera tiene para ofrecer. Waterford se dedica al crecimiento y desarrollo de nuestros asociados, y te invitamos a descubrir una cultura donde tus contribuciones son reconocidas y celebradas. Si deseas ser parte de un equipo que abraza la colaboración con un enfoque en la mejora continua y crees que tienes lo que se necesita para "sorprender" a nuestros clientes, te invitamos a explorar una carrera con el Grupo Hotelero Waterford. Lo Que Harás El Auditor Nocturno es la cara del hotel y juega un papel vital en garantizar una experiencia de huésped acogedora, positiva y sin problemas. Esta posición es responsable de recibir a los huéspedes, manejar check-ins y check-outs, gestionar reservaciones y asistir con consultas de huéspedes mientras se entrega un servicio al cliente excepcional que se alinea con los altos estándares de Marriott y del Grupo Hotelero Waterford. Responsabilidades del Puesto Saluda y recibe a los huéspedes con un comportamiento cálido y profesional. Establece una conexión personal con cada huésped. Maneja check-ins tardíos, check-outs tempranos e inquietudes de huéspedes. Realiza el proceso de auditoría nocturna reconciliando y equilibrando las transacciones financieras diarias, asegurando que todos los cargos (habitaciones, impuestos, incidentales) se registren correctamente. Procesa reservaciones, modificaciones y cancelaciones según sea necesario. Procesa pagos con precisión, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y puntos Marriott Bonvoy. Genera reportes nocturnos como ingresos, ocupación y desempeño departamental para apoyar decisiones de gestión. Revisa la facturación de huéspedes para garantizar precisión y resolver discrepancias. Servicios al Huésped y Satisfacción : Realiza procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando precisión y cumplimiento de las políticas del hotel Aborda inquietudes de huéspedes, maneja preocupaciones de huéspedes y resuelve problemas de manera rápida y profesional para garantizar la satisfacción del huésped. Revisa grupos próximos y requisitos especiales para todos. Monitorea el panel móvil para enviar llaves móviles antes de la hora de llegada. Monitoreo constante de la plataforma de experiencia del Servicio al Huésped para necesidades de huéspedes, responde y resuelve dentro del tiempo estándar de marca asignado. Revisa todas las llegadas de Miembros Ambassador Elite Asegura que todas las solicitudes de llamadas de despertador, transporte o acomodaciones especiales se cumplan. Comunica efectivamente con colegas y supervisores en todas las áreas del hotel para garantizar operaciones sin problemas. Sigue todos los estándares de marca, políticas y procedimientos de Marriott y Waterford. Requisitos del

Puesto:

Se requiere experiencia hotelera Se prefiere experiencia en FSPMS Atención al detalle y habilidades para resolver problemas. Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación. Capacidad de trabajar independientemente y gestionar múltiples tareas. Comportamiento profesional y capacidad de manejar situaciones difíciles con diplomacia Debe poder mantenerse alerta durante el turno nocturno (típicamente 11p-7a) Debe poder pasar una verificación de antecedentes y estar libre de drogas

SALUD Y BIENESTAR DE WATERFORD

El Seguro de Salud está disponible el primer día del mes después de la contratación ! Valoramos la salud y el bienestar de ti y tu familia. Los asociados de tiempo completo pueden inscribirse en cobertura médica, dental y de visión y los asociados de tiempo parcial que promedian 17.5 horas a la semana pueden inscribirse en cobertura dental y de visión . Las necesidades de todos son diferentes y hay algo para todos con numerosos seguros suplementarios para elegir . Sabemos que la vida se interpone, y TÚ mereces recargarte. Los asociados de tiempo completo reciben tiempo libre pagado dentro de los primeros 90 días de empleo . También ofrecemos días festivos pagados para asociados elegibles . Si te quedas con nosotros durante cinco años o más , ¡disfruta de días libres pagados para tu Cumpleaños y fecha de Aniversario de Empleo !

EXTRAS EMOCIONANTES

Pago a Demanda

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• Todos los asociados son elegibles para un subsidio de zapatos a través de Shoes for Crews.

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Source:

Hospitality Online