Analista Bilingue de Apelaciones y Cumplimiento/ Amazon

Nos encontramos en búsqueda de Analista Bilingüe de Apelaciones y Cumplimiento - plataforma Amazon para fortalecer su operación de e-commerce y marketplaces internacionales.

Buscamos profesionales con alta capacidad analítica, excelente comprensión lectora en inglés y orientación extrema al detalle, capaces de analizar información compleja, identificar riesgos operativos y construir soluciones efectivas para garantizar la continuidad operativa de cuentas dentro del ecosistema Amazon.

Funciones principales

• Analizar suspensiones, restricciones e incidencias relacionadas con cuentas de marketplace.
• Elaborar apelaciones, respuestas y documentación formal en inglés.
• Interpretar políticas, procedimientos y lineamientos de plataformas digitales.
• Validar documentación y soportes para garantizar cumplimiento.
• Detectar inconsistencias, riesgos y oportunidades de mejora.
• Gestionar múltiples casos simultáneamente manteniendo altos niveles de precisión.
• Realizar seguimiento y cierre efectivo de casos.
• Generar recomendaciones y acciones preventivas basadas en evidencia.

Requisitos

• Profesional en Administración, Negocios Internacionales, Derecho, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa o carreras afines.
• Se valorarán perfiles con experiencia transversal en análisis, documentación y operaciones.
• Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en alguno de los siguientes frentes:
• Customer Service o Customer Success.
• Análisis documental.
• Análisis de datos.
• Operaciones en marketplaces.
• Gestión de casos y escalaciones.

Experiencia deseable en:

• Amazon Seller Central.
• Walmart Seller Center.
• TikTok Shop.
• Gestión de Account Health.
• Suspensiones y apelaciones.

Conocimientos técnicos

• Inglés avanzado (C1 o superior)
• Excel intermedio:
• Manejo intermedio de herramientas de Inteligencia Artificial.
• Construcción de prompts para análisis y optimización de procesos.

Condiciones laborales:

Bogotá - 100%

PresencialHorario:

Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

Contrato a término indefinido

Salario:

A convenir (negociable según experiencia

Beneficios:

• Ruta corporativa (trayecto de ingreso).
• Entrenamientos internos.
• Formación en inglés para practicarlo
• Capacitación en herramientas de IA.
• Excelente ambiente laboral.
• Actividades de integración y bienestar.
• Oportunidades de crecimiento profesional.

Si cuentas con experiencia en Amazon, análisis de información y buscas una oportunidad para crecer en una operación internacional, postúlate y haz parte de nuestro equipo.