Agendamiento de Citas Médicas (Call Center) - Servicio al Paciente Ayuda a transformar la experiencia de cada paciente desde el primer contacto. Conecta a los pacientes con la atención oftalmológica que necesitan. Haz parte de una experiencia de servicio clara, humana y eficiente. Buscamos un Asesor de Servicio al Paciente con gran empatía y habilidad para gestionar agendas médicas, quien será el primer punto de contacto para pacientes que requieren servicios de oftalmología. Tu labor como Asesor de Call Center será fundamental para orientar, agendar y confirmar citas con especialistas en retinología, córnea, oftalmología general y exámenes especializados, asegurando una experiencia fluida y positiva. Si te apasiona el sector salud y tienes experiencia en atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo y contribuye a una agenda médica optimizada y a la salud visual de muchas personas. Tu rol como Agente de Citas Médicas impactará directamente en el acceso a servicios de calidad.

Responsabilidades:

Gestionar la recepción de llamadas telefónicas correos electrónicos y mensajes de WhatsApp para atender consultas de pacientesAgendar confirmar y reprogramar citas médicas con especialistas en oftalmología retinología y córneaOrientar a los pacientes sobre los diferentes servicios oftalmológicos incluyendo exámenes especializadosVerificar y actualizar la información de los pacientes en los sistemas de agendamiento médicoColaborar en la optimización de la agenda médica para asegurar una distribución eficiente del tiempo de los especialistasBrindar una experiencia de servicio al paciente excepcional transmitiendo empatía y profesionalismoResolver dudas e inquietudes relacionadas con los servicios ofrecidos y el proceso de agendamiento

Requerimientos:

Bachiller académico; deseable formación técnica en servicio al cliente administración en salud o áreas relacionadasExperiencia en atención al paciente o servicio al cliente preferiblemente en el sector saludManejo de herramientas de comunicación como WhatsApp telefonía y chatConocimiento en sistemas de agendamiento médico y gestión de agendasHabilidad para orientar sobre servicios de oftalmología retinología córnea y exámenes especializadosCapacidad para agendar confirmar y reprogramar citas médicas de manera eficienteExcelentes habilidades de comunicación verbal y escritaOrientación al detalle y proactividad Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Servicio al cliente y afinesMedicina sector de la salud y CienciasCall center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: WhatsAppTelefoníaChatSistemas de agendamiento médico Habilidades interpersonales: EmpatíaComunicación