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Fundación Santa Fe de Bogotá
Asistente de Diseño de Experiencia del Paciente (Salud) - Bogotá
Career Insights for Registrar / Patient Service Representative
See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.
Scorecard
Based on New Jersey data
Review key factors to help you decide if this role fits your goals. How is this calculated?
What they do
A Registrar or Patient Service Representative provides direct assistance to patients at a health care or long term care facility. Answers questions and helps resolve complaints; provides liaison with health care providers; may assist with coordinating appointments or addressing billing or insurance issues.
$47,301 / year median in New Jersey
+14% projected growth
Job Description
Asistente de Diseño de Experiencia del Paciente (Salud) - Bogotá ¡Hola! ¿Te apasiona mejorar la salud y el bienestar de las personas? En la Fundación Santa Fe de Bogotá, buscamos un(a) Asistente de Diseño de Experiencia del Paciente para unirse a nuestro equipo. Tu misión será clave: evaluar la satisfacción, necesidades y expectativas de nuestros pacientes para identificar fortalezas y oportunidades de mejora continua. Trabajarás de cerca con equipos asistenciales y administrativos, aportando a decisiones que impactan directamente en la experiencia del paciente y la calidad de nuestro servicio. Si buscas un rol donde tu aporte genere un impacto real y te interese aprender sobre experiencia del cliente y satisfacción del paciente, ¡esta oportunidad es para ti! Ayúdanos a transformar cada experiencia de atención en un camino hacia una salud más humana.
Identificar fortalezas y oportunidades de mejora en la experiencia del paciente.
Colaborar con equipos asistenciales y administrativos para implementar mejoras.
Participar en la toma de decisiones relacionadas con el servicio al paciente.
Analizar datos cuantitativos para medir la experiencia del paciente.
Contribuir a la misión de la Fundación Santa Fe de Bogotá a través de la mejora continua del servicio.
Al menos 1 año de experiencia en evaluación de necesidades y expectativas o medición de experiencia del paciente.
Tecnólogo en Administración Administración Hospitalaria Servicio al Cliente Mercadeo o Investigación Cuantitativa.
Experiencia en el uso de herramientas de evaluación de necesidades y expectativas.
Conocimiento en encuestas de satisfacción y medición de experiencia del paciente.
Capacidad para el análisis de resultados e investigación cuantitativa.
Familiaridad con indicadores de servicio y experiencia del cliente.
Responsabilidades:
Evaluar la satisfacción necesidades y expectativas de los pacientes.Identificar fortalezas y oportunidades de mejora en la experiencia del paciente.
Colaborar con equipos asistenciales y administrativos para implementar mejoras.
Participar en la toma de decisiones relacionadas con el servicio al paciente.
Analizar datos cuantitativos para medir la experiencia del paciente.
Contribuir a la misión de la Fundación Santa Fe de Bogotá a través de la mejora continua del servicio.
Requerimientos:
Mínimo 2 años de experiencia profesional.Al menos 1 año de experiencia en evaluación de necesidades y expectativas o medición de experiencia del paciente.
Tecnólogo en Administración Administración Hospitalaria Servicio al Cliente Mercadeo o Investigación Cuantitativa.
Experiencia en el uso de herramientas de evaluación de necesidades y expectativas.
Conocimiento en encuestas de satisfacción y medición de experiencia del paciente.
Capacidad para el análisis de resultados e investigación cuantitativa.
Familiaridad con indicadores de servicio y experiencia del cliente.