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Asistente de Servicios Internacionales Bilingüe (Sector Salud) - Bogotá
Job
Fundación Santa Fe de Bogotá
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
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Job Description
Asistente de Servicios Internacionales Bilingüe (Sector Salud) - Bogotá ¿Te apasiona el servicio al paciente y buscas un rol con impacto humano en el sector salud? En la Fundación Santa Fe de Bogotá, líder en Colombia y la región, estamos buscando un Asistente de Servicios Internacionales Bilingüe para unirse a nuestro equipo. Si buscas estabilidad laboral con contrato a término indefinido y te identificas con nuestra promesa de "Más y Mejor salud para Colombia y la región", esta oportunidad es para ti. Como auxiliar de servicios internacionales bilingüe, serás la persona clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros pacientes internacionales, brindando un servicio empático y resolutivo. Este rol 100% presencial en Bogotá te permitirá crecer profesionalmente en un entorno de aprendizaje continuo y un ambiente de trabajo colaborativo. Tu labor diaria será fundamental para la calidad de nuestro servicio en salud.
Gestionar y dar respuesta a solicitudes quejas peticiones y sugerencias (PQRS) de pacientes internacionales.
Apoyar en los procesos de afiliaciones y autorizaciones médicas para pacientes extranjeros.
Brindar información clara y oportuna sobre los servicios y procedimientos de la institución.
Asegurar una experiencia de atención respetuosa humana y eficiente para los pacientes internacionales.
Colaborar con diferentes áreas de la institución para resolver las necesidades de los pacientes.
Mantener actualizados los registros y bases de datos relacionados con la atención a pacientes internacionales.
Participar activamente en programas de formación y mejora continua ofrecidos por la Fundación.
Experiencia en servicio al cliente preferiblemente en el sector salud o atención a usuarios.
Manejo de herramientas ofimáticas (Word Excel Outlook).Conocimiento y experiencia en el manejo de PQRS afiliaciones y autorizaciones en el sector salud.
Nivel de inglés A2-B1 (oral y escrito) para comunicarse con pacientes y acompañantes internacionales.
Habilidades de comunicación asertiva y empatía para interactuar con pacientes en situaciones delicadas.
Capacidad para realizar trámites administrativos de forma organizada y eficiente.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Bogotá.Contrato a término indefinido. Fundación Santa Fe de Bogotá donde Loboran los mejore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Responsabilidades:
Acompañar y orientar a pacientes internacionales en sus trámites administrativos y de servicio.Gestionar y dar respuesta a solicitudes quejas peticiones y sugerencias (PQRS) de pacientes internacionales.
Apoyar en los procesos de afiliaciones y autorizaciones médicas para pacientes extranjeros.
Brindar información clara y oportuna sobre los servicios y procedimientos de la institución.
Asegurar una experiencia de atención respetuosa humana y eficiente para los pacientes internacionales.
Colaborar con diferentes áreas de la institución para resolver las necesidades de los pacientes.
Mantener actualizados los registros y bases de datos relacionados con la atención a pacientes internacionales.
Participar activamente en programas de formación y mejora continua ofrecidos por la Fundación.
Requerimientos:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o de salud o auxiliar de enfermería.Experiencia en servicio al cliente preferiblemente en el sector salud o atención a usuarios.
Manejo de herramientas ofimáticas (Word Excel Outlook).Conocimiento y experiencia en el manejo de PQRS afiliaciones y autorizaciones en el sector salud.
Nivel de inglés A2-B1 (oral y escrito) para comunicarse con pacientes y acompañantes internacionales.
Habilidades de comunicación asertiva y empatía para interactuar con pacientes en situaciones delicadas.
Capacidad para realizar trámites administrativos de forma organizada y eficiente.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Bogotá.Contrato a término indefinido. Fundación Santa Fe de Bogotá donde Loboran los mejore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!