Responsable de eventos Golf y eventos grupales

Descripción Responsable de eventos - Golf y eventos grupales Descripción general del puesto El/La Gerente de Eventos es responsable de la planificación, coordinación y ejecución integral de grupos de golf, eventos corporativos y programas para asociaciones. Este puesto garantiza una experiencia excepcional para los huéspedes, a la vez que impulsa el aumento de los ingresos por alimentos y bebidas. El/La Gerente de Eventos actúa como enlace principal entre los clientes y los departamentos del resort, gestionando los eventos desde la gestión de ventas hasta la facturación y conciliación posteriores al evento. Responsabilidades clave Optimización de los ingresos por eventos Impulse los ingresos por alimentos y bebidas creando oportunidades para que los grupos de golfistas cenen en las instalaciones, incluidos los restaurantes del campo de golf. Colaborar con el departamento de ventas de golf para aumentar los ingresos complementarios y el gasto total. Gestión integral del ciclo de vida de los eventos Gestionar los eventos de golf y grupales asignados, desde la facturación inicial hasta la conciliación final. Garantizar una planificación, ejecución y seguimiento posterior al evento impecables. Planificación de eventos y experiencia del cliente Colaborar con los clientes para personalizar los eventos, incluyendo la selección del menú, la disposición de las salas y los detalles del servicio. Ofrecer experiencias alineadas con las expectativas del cliente y los estándares del resort. Coordinación interfuncional Actuar como enlace central entre los clientes y los departamentos internos (cocina, servicio, operaciones de golf, contabilidad) y los proveedores externos. Asegúrese de que toda la logística del evento se comunique y ejecute con claridad. Gestión de producción y proveedores Coordinar con los equipos internos y los proveedores externos (por ejemplo, decoración, audiovisuales, alquileres) para apoyar la producción y las mejoras del evento. Supervisión financiera Apoyar los procesos de cobro y pago de depósitos en colaboración con el equipo de Contabilidad del Grupo. Asegúrese de que toda la facturación sea precisa, completa y se concilie de manera oportuna. Excelencia Operacional Mantenga la profesionalidad y la compostura en entornos de alta presión. Gestionar eficazmente los cambios de última hora y garantizar una comunicación clara entre todas las partes interesadas. Capacidad de respuesta al cliente Mantener un alto nivel de capacidad de respuesta, cumpliendo con un plazo de 12 a 24 horas para las comunicaciones con los clientes. Conocimiento del sector Manténgase al día sobre las tendencias en eventos, comida y bebida; introduzca ideas innovadoras para mejorar la experiencia de los huéspedes. Requisitos Educación y experiencia Se prefiere un título de asociado o licenciatura en administración hotelera. O bien, de 2 a 5 años de experiencia relevante en operaciones hoteleras/de resort o gestión de eventos. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar. Habilidades y conocimientos Dominio de Microsoft Office y sistemas CRM (se prefiere Salesforce). Amplios conocimientos sobre comida, vino y licores. Se valorará la familiaridad con las operaciones de golf. Remuneración y beneficios totales Salud y bienestar Seguro médico, dental y de la vista Programa de Asistencia al Empleado (PAE) Seguro de vida e invalidez Cobertura complementaria (enfermedades graves, accidentes, seguro para mascotas) Seguridad financiera Plan 401(k) con aportación del empleador (hasta un 6%) Remuneración competitiva con aumentos basados en el rendimiento Fondo de ayuda para asociados para apoyo financiero Ventajas de estilo de vida y resort Acceso a las instalaciones del complejo, incluyendo golf y tenis (sujeto a disponibilidad). Tarifas con descuento en propiedades de Crescent Hotels & Resorts. Descuentos en restaurantes y tiendas. Comidas subvencionadas y alojamiento opcional para empleados con servicio de transporte. Crecimiento profesional Programa de Gerentes en Capacitación (MIT) Tiempo libre remunerado, vacaciones y días festivos. Requisitos físicos y laborales Capacidad para permanecer de pie o caminar durante períodos prolongados, subir y bajar escaleras y levantar más de 15 libras. Se requiere dominio profesional del inglés; se valora el español. Horario flexible que incluye tardes, fines de semana y días festivos según las necesidades del negocio. Requisitos Coordinación interfuncional y experiencia en gestión de clientes. Experiencia trabajando de forma transversal con equipos culinarios, de operaciones, ventas y proveedores para la ejecución de eventos. Habilidad para gestionar las relaciones con los clientes, la facturación y la conciliación, y la adaptación a cambios de última hora en un entorno dinámico. Educación Licenciatura (preferible) Asociados (Preferiblemente) Bachillerato (Requerido) Experiencia Requerido Coordinación interfuncional y experiencia en gestión de clientes. Experiencia trabajando de forma transversal con equipos culinarios, de operaciones, ventas y proveedores para la ejecución de eventos. Habilidad para gestionar las relaciones con los clientes, la facturación y la conciliación, y la adaptación a cambios de última hora en un entorno dinámico. Requerido Experiencia en Alimentos y Bebidas / Generación de Ingresos Experiencia comprobada en la promoción de la oferta de alimentos y bebidas, la venta adicional de menús y el aumento del gasto en el establecimiento. Sólidos conocimientos sobre alimentos, vinos y estándares de servicio, con capacidad para identificar oportunidades de ingresos y mejorar la experiencia del huésped. Requerido 2 años: Experiencia en gestión de eventos y hostelería: De 2 a 5 años gestionando eventos corporativos, de golf o sociales en hoteles, resorts o clubes. Experiencia coordinando la logística, la comunicación con los clientes, las órdenes de eventos para banquetes (BEO) y la ejecución in situ, garantizando un alto nivel de satisfacción de los huéspedes. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.

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Hospitality Online