Welcome Center Attendant

Description:

RESUMEN DE LA POSICI

Ó

N:

La Colonia Medical Center está buscando un Welcome Center Attendant para que sirva de primera línea de asistencia, comunicación e información para nuestros pacientes. Esta posición brindará apoyo a los pacientes, visitantes, personal y proveedores a través del proceso de saludo, dirección y registro.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a: Saludar a los pacientes a su llegada al Centro y ubicarlos en el área correspondiente. Brindar atención personalizada a los pacientes que visitan el Centro por primera vez, explicando el funcionamiento del Centro y brindando una visita guiada por las instalaciones. Informar al personal apropiado de la llegada de los pacientes a sus citas, indicando la hora y el modo de transporte en los sistemas. Mantener el área del Lobby del Centro con materiales publicitarios actualizados. Identificar a los pacientes que visitan el Centro por primera vez, los pacientes potenciales, los pacientes sin cita y las emergencias. Mantener la armonía y la tranquilidad en el área del Lobby atendiendo las necesidades de los pacientes y alentándolos a participar en actividades y encuestas. Medir la satisfacción del paciente y supervisa las solicitudes y quejas de los pacientes hasta que se resuelva la situación. Realizar otras tareas que le sean asignadas.

CALIFICACIONES

Excelentes habilidades de servicio al cliente y experiencia. Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido. Debe poder trabajar con computadoras y tener un conocimiento de Microsoft Office. Destacadas habilidades comunicativas - verbales y escritas. Debe ser fluido en inglés/español hablado y escrito. Establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con compañeros de trabajo, personal, pacientes y visitantes. Excelente comunicación verbal e interpersonal para brindar una experiencia agradable al paciente. Diploma de escuela secundaria o su equivalente.

COMPENSACI

Ó

N:

Ofrecemos una compensación competitiva y un paquete de beneficios sólido, que incluye seguro médico, dental, visión, vida y tiempo libre a los empleados eligibles. ¡Siempre estamos buscando los talentos adecuados para unirse a nuestro equipo! Como condición de empleo, se requiere que todos los candidatos pasen una verificación de antecedentes penales, así como una prueba de detección de alcohol y drogas. Para obtener más información sobre la investigación de antecedentes, puede visitar la página web donde se aborda la investigación de antecedentes de proveedores de atención de Florida.

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//info.flclearinghouse.com Somos un lugar de trabajo libre de drogas y estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas independientemente de su edad, discapacidad, origen nacional, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, veterano o estado militar, información genética o cualquier otro estado protegido por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Requirements:

POSITION SUMMARY

La Colonia Medical Center is seeking a Welcome Center Attendant to serve as the frontline for assistance, communication and information for our patients. This position will provide support for patients, visitors, staff and providers through the greeting, directing and registration process.

DUTIES & RESPONSIBILITIES

Responsibilities include but are not limited to: Greet patients upon arrival at the Center and situate them to the corresponding area. Offer personalized attention to the patients who visit the Center for the first time by explaining the operation of the Center and provide a guided tour of the facility. Inform the appropriate staff of the patients' arrival to their appointments indicating the time and mode of transportation in the systems. Maintain the Center's Lobby area with updated advertising materials. Identify patients who visit the Center for the first time, potential patients, walk-ins and emergencies. Maintain harmony and tranquility in the Lobby area by attending to the needs of the patients and encouraging them to participate in activities and surveys. Measure patient satisfaction and monitors patients' requests and complaints until the situation is resolved. Perform other duties as assigned.

QUALIFICATIONS

Excellent customer service skills and experience. Ability to work in a fast-paced environment. Must be able to work with computers and thorough knowledge of Microsoft Office. Outstanding communication skills - verbal and written Must be fluent in spoken and written English/Spanish. Establish and maintain effective working relationships with coworkers, staff, patients and visitors. Excellent verbal and interpersonal communication to deliver a pleasant patient experience. High School Diploma or equivalent.

COMPENSATION

We offer a competitive compensation and a comprehensive benefits package, which includes medical, dental, vision, life insurance, and Paid Time Off to eligible employees. We are always seeking the right talents to join our team! Must be able to pass a drug test and background screening. You may visit The Florida Care Provider Background Screening Clearinghouse for more information.

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//info.flclearinghouse.com. We are a Drug-Free Workplace, and we are committed to providing equal employment opportunity for all persons regardless of age, disability, national origin, race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, veteran or military status, genetic information or any other status protected by applicable federal, state, or local law.