Lo que obtendrás… ¡Inscripción de seguros disponible desde el DÍA 1! ¡Tiempo libre pagado disponible desde el DÍA 1! ¡Pago de días festivos disponible desde el DÍA 1! ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días! ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo! ¡Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso! Acerca de este trabajo… El Gerente de Hotel / Director de Operaciones es responsable de la operación general del hotel, incluyendo recepción, housekeeping, servicios de alimentos y mantenimiento. Debido a la naturaleza dinámica de esta propiedad, necesitaremos entender durante el proceso de entrevista si tu experiencia más sólida y enfoque operacional se encuentra en operaciones de Alimentos y Bebidas u operaciones de Habitaciones. El Gerente de Hotel / Director de Operaciones ayuda a establecer la cultura del lugar de trabajo con un énfasis inquebrantable en la satisfacción del huésped y el desempeño de los asociados. Encargado de cultivar un equipo de clase mundial, este líder trabaja estrechamente con el equipo del hotel en esfuerzos de contratación, capacitación y retención. Además, el Gerente de Hotel / Director de Operaciones asiste en la gestión de la rentabilidad del hotel a través de la utilización efectiva de recursos. Un Gerente de Hotel / Director de Operaciones exitoso liderará una operación hotelera bien funcionante, cumplirá con presupuestos de ingresos, abordará proactivamente las preocupaciones de los huéspedes, inspirará a los asociados a cumplir con las expectativas y promoverá un ambiente diverso e inclusivo para todos los huéspedes y asociados del hotel. Lo que harás… Aborda proactivamente las preocupaciones de los huéspedes asegurando amenidades y ofertas de servicio apropiadas, accesibles y convenientes. Gestiona efectivamente los ingresos presupuestados asociándote con ventas y gestión de ingresos. Controla las compras para asegurar la gestión efectiva de gastos controlables. Contrata, capacita y motiva a un equipo hotelero efectivo para cumplir con las expectativas de los huéspedes. Promueve un ambiente diverso e inclusivo para todos los huéspedes y asociados del hotel construyendo relaciones con líderes hoteleros para promover una cultura positiva. Lidera al equipo del hotel a través del ejemplo personal mientras inspiras a los líderes hoteleros a mantener la cultura de la empresa y del hotel. Comunica efectivamente con todos los departamentos del hotel para asegurar la disponibilidad de suministros y herramientas necesarias para realizar el trabajo. Escucha a los huéspedes y empatiza con sus desafíos y actúa sobre las preocupaciones de los huéspedes. Siempre mantén profesionalismo consistente con las expectativas de la marca hotelera y la empresa. Conoce, mantén y comunica procedimientos de emergencia del hotel; informa y asiste a huéspedes y operaciones en emergencias. Factores de éxito… Experiencia y Educación: 5+ años de experiencia en gestión hotelera, preferiblemente con la misma marca Demostración clara de experiencia especializada en operaciones de Alimentos y Bebidas u operaciones de Habitaciones Experiencia o participación en ventas y gestión de ingresos preferida Licenciatura o educación y experiencia equivalente requerida Licencia de conducir válida Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo fuertes habilidades diplomáticas con enfoque en resolución de problemas Fuertes habilidades administrativas con experiencia intermedia en sistemas de Microsoft Office Debe ser capaz de hablar, leer y escribir en el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo Físico: 8+ horas por día; estar de pie, sentarse y caminar frecuentemente durante la jornada laboral Levantar, bajar, empujar, tirar y maniobrar hasta 30 libras ocasionalmente Acerca de First Hospitality… Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa de desarrollo, inversión y gestión hotelera innovadora. La visión estratégica de First Hospitality es crear valor para todos a través de la excelencia y una apertura a hacer las cosas de manera diferente. First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral de alto desempeño y diversa en la cual las diferencias de los empleados son respetadas y valoradas para satisfacer mejor las necesidades variadas de los clientes a los que servimos. FH fomenta un ambiente de trabajo inclusivo que promueve la colaboración, flexibilidad y equidad. Empleador de Igualdad de Oportunidades.

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Hospitality Online