HOUSEMAN

Housekeeping Department Job Description (English)

Position Title:

Houseman Department:

Housekeeping Reports To:

Executive Housekeeper / Housekeeping Supervisor Position Summary The Houseman is responsible for supporting the Housekeeping Department by maintaining cleanliness and organization of all public areas, assisting room attendants, delivering supplies, and ensuring guests receive prompt and courteous service. This position plays a vital role in maintaining hotel cleanliness, appearance, and overall guest satisfaction. Essential Job Functions Maintain cleanliness of all public areas, including hallways, elevators, stairwells, public restrooms, meeting rooms, and employee areas. Vacuum, sweep, mop, dust, and clean assigned areas according to hotel standards. Deliver linens, towels, amenities, and housekeeping supplies to room attendants. Stock housekeeping closets and carts throughout the shift. Remove dirty linen and trash from housekeeping carts and designated areas. Assist with stripping rooms and moving furniture when necessary. Set up and break down meeting rooms as assigned. Clean entrances, sidewalks, and other exterior guest areas as directed. Report maintenance issues, safety hazards, and damaged equipment immediately. Respond promptly to guest requests such as extra towels, linens, pillows, cribs, rollaway beds (if applicable), and other amenities. Assist with deep cleaning projects and preventive maintenance programs. Maintain cleanliness of housekeeping storage rooms and back-of-house areas. Operate cleaning equipment safely and properly. Follow all hotel safety, security, and emergency procedures. Practice proper chemical handling according to OSHA and hotel standards. Work cooperatively with all hotel departments. Perform other duties as assigned. Qualifications High school diploma or equivalent preferred. Previous housekeeping or janitorial experience preferred but not required. Must be dependable, punctual, and able to work independently. Excellent customer service skills. Ability to communicate effectively with guests and coworkers. Flexible schedule, including weekends and holidays. Physical Requirements Stand and walk for extended periods. Lift, push, and pull up to 50 pounds regularly. Frequently bend, stoop, kneel, climb stairs, and reach overhead. Work indoors and outdoors in various weather conditions. Operate housekeeping equipment safely. Performance Expectations Maintain hotel cleanliness according to brand standards. Respond quickly to guest and housekeeping requests. Demonstrate professionalism and teamwork. Follow all safety and attendance policies. Maintain a positive attitude and provide exceptional guest service.

PUESTO:

HOUSEMAN

Departamento de Ama de Llaves (Español) Título del

Puesto:

Houseman Departamento:

Ama de Llaves (Housekeeping) Reporta a: Ama de Llaves Ejecutiva / Supervisor(a) de Housekeeping Resumen del Puesto El Houseman brinda apoyo al Departamento de Ama de Llaves manteniendo limpias las áreas públicas del hotel, abasteciendo suministros para las camaristas, respondiendo a solicitudes de los huéspedes y ayudando a mantener la propiedad limpia, organizada y segura. Responsabilidades Principales Mantener limpias todas las áreas públicas, incluyendo pasillos, elevadores, escaleras, baños públicos, salones de eventos y áreas de empleados. Aspirar, barrer, trapear, limpiar el polvo y desinfectar las áreas asignadas. Distribuir ropa de cama, toallas, amenidades y suministros a las camaristas. Abastecer los closets y carros de housekeeping durante el turno. Retirar ropa sucia, basura y reciclaje de las áreas asignadas. Ayudar a desmontar habitaciones y mover muebles cuando sea necesario. Preparar y desmontar salones para reuniones y eventos. Mantener limpias las entradas, banquetas y áreas exteriores asignadas. Reportar inmediatamente cualquier problema de mantenimiento, daños o riesgos de seguridad. Atender solicitudes de huéspedes como toallas adicionales, almohadas, cobijas, cunas o camas plegables (si aplica). Apoyar en proyectos de limpieza profunda y mantenimiento preventivo. Mantener limpias y organizadas las bodegas y áreas de almacenamiento. Operar correctamente el equipo de limpieza. Cumplir con todas las normas de seguridad, salud y procedimientos de emergencia del hotel. Manejar correctamente los productos químicos de limpieza. Trabajar en equipo con todos los departamentos del hotel. Realizar otras tareas asignadas por la gerencia. Requisitos Diploma de preparatoria o equivalente (preferido). Experiencia previa en limpieza o housekeeping es deseable, pero no obligatoria. Persona responsable, puntual y organizada. Excelente actitud de servicio al cliente. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos. Requisitos Físicos Permanecer de pie y caminar durante la mayor parte del turno. Levantar, empujar o cargar hasta 50 libras regularmente. Agacharse, arrodillarse, subir escaleras y estirarse con frecuencia. Trabajar tanto en interiores como exteriores según sea necesario. Operar equipo de limpieza de forma segura. Expectativas de Desempeño Mantener los estándares de limpieza del hotel. Responder rápidamente a las solicitudes de huéspedes y del departamento. Trabajar con profesionalismo y espíritu de equipo. Cumplir con las políticas de seguridad, asistencia y servicio. Brindar una experiencia excepcional a cada huésped.